过程质量目标展开计划

过程质量目标展开计划

◆外部顾客满意度≥90分本公司三年内质量目标◆售后退货率，汽车件：≤80PPM；非汽车件：≤200PPM◆质量成本损失率≤1%为展开公司质量方针、业务计划和保证本年度公司总质量目标的实现，经公司管理层讨论，总经理批准，各部门的目标如下表所示：序号12345678数据分类单位业务质量公司级数计划目标据％√％√％√％√％√％√％√％√％％％％％％次％％％分√√√√√√√√√√√√√年度目标≥90±10≥95100100≥95100≥95100≤2≥95100100≥90≤1100100100≥85统计周期季季半年月月季月月季月月月年月年月季季半年数据名称过程编号C01C01C01C02C02C01S01S01C03C03C03C03C03C03C03C04C05C05C05责任部门技术工艺科技术工艺科技术工艺科市场部市场部技术工艺科采购部采购部厂区车间厂区车间厂区车间厂区车间厂区车间厂区车间厂区车间市场部市场部市场部市场部数据提供部门分厂技术科分厂技术科技术市场部市场部市场部采购采购质保质保分厂生产科分厂生产科质保部人事行政部人事行政部市场部质保部市场部市场部计算公式按时完成开发分项目数÷开发分项目总数×100%(1-实际成本/计划成本)×100%一次通过品种数÷递交总品种数×100%及时评审合同数÷合同总数×100%及时报价数÷报价总数×100%更改一次合格数÷更改总数次数×100%及时供货数÷供货总批数×100%合格批数÷到货批数×100%Cpk≥1.33的工序数÷需测Cpk工序总数×100%废品数÷总数×100%实际完成品种÷计划品种×100%×0.6+实际完成数量÷计划数量×0.4成功有效数÷发生总数×100%实际完好数÷顾客财产数×100%实际得分之和÷车间数年发生安全事故数总和(指停工半天以上)按时按量交付数÷订单总数×100%完成数÷需改进数×100%及时反馈数÷顾客抱怨数×100%见程序文件开发进度完成率开发成本符合率样件提交一次通过率合同评审及时率报价及时率工程更改一次合格率供货及时率供货合格率过程能力指数Cpk≥1.339符合率10废品率11生产计划完成率1213141516171819应急计划成功有效率顾客财产完好率5S检查得分安全事故发生率按时按量交付率改进措施完成率顾客抱怨反馈及时率外部顾客满意度√√√xxxxxx有限公司

过程质量目标展开计划

◆外部顾客满意度≥90分本公司三年内质量目标◆售后退货率，汽车件：≤80PPM；非汽车件：≤200PPM◆质量成本损失率≤1%为展开公司质量方针、业务计划和保证本年度公司总质量目标的实现，经公司管理层讨论，总经理批准，各部门的目标如下表所示：序号数据分类单位业务质量公司级数计划目标据分√%√%√%%%PPM%%%%%%%%条条%√√√√√√√√√√√√√√√√√√√年度目标≥80≥95100100≤5≤5≤300≥95100≥98≥98100100≥90100≥1≥80≥85统计周期年月月年月月月半年半年季月季季季季季年季数据名称过程编号C05S01S02S02S02S03S04S05S05S06S07S08S08S09S10S10S10S10责任部门人事行政部采购设备部设备部设备部设备部厂区质量科设备部厂区质量科厂区车间厂区质量科质保质保质保人事行政部人事行政部人事行政部人事行政部数据提供部门人事行政部采购设备部设备部计算公式见程序文件考核达标数÷被考核的供方数×100%实际保养数÷计划保养数×100%Cmk≥1.67的机台数÷关键设备总数×100%20内部顾客满意度21供方综合考核达标率22设备保养计划完成率关键设备能力Cmk≥1.6723符合率24设备故障率25工装故障率26供货退货率27282930检定合格率MSA计划完好率产品可追溯性抽查符合率不良品处置及时率√31外来文件评审及时率32失效文件回收及时率3334353637记录抽查符合率培训计划完成率人均合理化建议数员工满意度员工出勤率√故障时间÷(开动时间+故障时间)×101%设备部分厂技术工艺故障时间÷(使用时间+故障时间)×101%科6质保部交付产品退货数÷交付总数×10量具检定合格数÷量具检定总数×100%设备部MSA完成数÷MSA计划数×100%设备部有效数÷抽查数×100%质保及时处置数/不良品发生次数质保分厂技术工艺及时评审文件数÷外来文件总数×100%科分厂技术工艺及时回收数÷失效文件总数×100%科合格记录数÷检查记录数×100%质保人事行政部实际完成数÷计划完成数×100%人事行政部总建议数÷总人数人事行政部总得分÷总人数人事行政部实际出勤天数÷应出勤天数×100%xxxxxx有限公司

过程质量目标展开计划

◆外部顾客满意度≥90分本公司三年内质量目标◆售后退货率，汽车件：≤80PPM；非汽车件：≤200PPM◆质量成本损失率≤1%为展开公司质量方针、业务计划和保证本年度公司总质量目标的实现，经公司管理层讨论，总经理批准，各部门的目标如下表所示：序号3839404142434445数据分类单位业务质量公司级数计划目标据%√√%√%√次√√%√分√分√%√%M03M04M05%%%√√√√√√√年度目标≤5≥90≥98≥12100≥85≥95≥95≥20≥85≤2100统计周期季月月月年年年年年季月年数据名称员工流动率纠正措施完成率帐卡物一致率成品库存周转率不符合项按时关闭率过程审核得分产品审核得分管评改进措施完成率过程编号S10S11S12S12M01M01M01M02责任部门人事行政部厂区质量科厂区质量科采购厂区质量科质保质保总经理市场部总经理质量科质量科数据提供部门人事行政部质保质保财务质保质保质保质保市场部人事行政部财务质保计算公式流出员工数÷期满员工总数×100%已完成的纠正措施÷计划完成的总数×100%帐卡物一致数÷抽查总数×100%(累计销售收入÷月平均成品库存)×12÷月份数纠正措施按时完成数÷纠正措施计划数×100%按程序文件规定按程序文件规定完成数÷计划数×100%[(累计销售收入-去年同期累计收入)÷去年同期累计收入]-1按时完成项目数÷经营计划项目数×100%内外部质量损失÷销售额×100%完成项目÷计划项目×100%批准/日期:

46产品销售收入增长率47经营计划完成率48质量成本损失率49持续改进完成率编制/日期:

审核/日期: