专业：旅游管理 年级：2011级 班级：1班
小组成员：张小靖、向晶、
马晓静、夏也钦 旷才利 代真红、阿晶梅、韩小娇
马晓静、许俊
时间：2012年11月20日
当代大学生网购现状的调查报告
1、大学生网购网购人数和网购频率分析
大部分大学生处于偶尔网购阶段，小部分大学生经常网购， 我觉得这是一种比较好的现象，因为我觉得大学生不应该将精力会费 在网购上面，而是应该放在自己的学业上面，用知识来武装自己，从 而获取更大的发展空间。
2、大学生网购产品类型分析
从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们 不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的是 服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了 数码、图书类和食品类产品。
3、大学生网购过程中是否有受骗的经历
网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。
4、大学生网购消费金额情况分析
消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之间和200元以上，这 两档男生的消费金额高于女生。
5、大学生对于网购商品的满意程度情况分析
网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。
唯一。 2016/12/14 20:21:15
、引言
在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC于2008年1月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络购物者从年龄来看以18~24岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分
析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。
作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生3年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。
还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?
求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。
二、调查方案与结果
(一)调查方案
1、调查目的：
通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。
2、调查方法：
通过口头询问，访谈等方式对大学生进行调查、研究。
3、调查对象：
在校大学生(包括大一至大三的学生)。
(二)调查结果
目 录
一、 摘要 二、 引言
1、 2、
调查的背景与目的 调查计划
三、 调查问卷的结果分析
1、 2、 3、 4、 5、 6、
大学生网购的原因分析 大学生网购产品类型分析 大学生网购消费金额情况分析 大学生网购经历分析
大学生对于导购的网站或者是网购的建议分析 大学生对于网购商品的满意程度
四、 调查总结
1、大学生网购调查总结分析
五、 附页1
一、 摘要
通过对100名在校大学生进行调查，预测出当代大学生网购的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题，并提出具体有针对性的改进建议。
二、 引言
调查背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互 联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业
结构和生活方式。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。
调查目的：对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。同时，进行此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。
1、 调查计划
调查内容：大学生网购相关情况 调查地点：全国各高校在校大学生
调查方法：电子文档发放与回收调查方法 调查时间：2012年11月-12月
时间安排：11月中旬发放调查问卷表
11月底整理分析调查问卷结果
12月初撰写调查报告总结 撰写日期：2012年11月17日 样本数量：100份
样本情况：各高校在校大学生
调查人员：长江师范学院经济与工商管理学院旅游管理1班调查小组 报告撰写：马小静
三、 调查问卷的结果分析
大学生网购的原因分析
通过我们问卷调查发现，大学生网购的最主要的原因是：购买方便，节约时间；其次是：价格便宜；然后是：商品比较齐全；最后：款式新颖，看到别人买，自己想买，还有其他的。（见下表所示）
原因 性别 男生 女生 所占比列 价格便宜 14 49 0.31 购买方便，节约时间 22 46 0.34 款式新颖 5 23 0.14 商品比较齐全 8 17 0.12 看别人买，自己也想买 4 7 0.05 其他 2 5 0.04 1、
注：通过上表得知：大学生网购的最主要的原因是购买方便，节约时间和价格便宜，其他详见于表。
2、 大学生网购产品类型分析
从我们的《大学生网购问卷调查表》的问卷分析结果，我们不难发现大学生通常在网上购买的产品类型。不管男女，绝大多数的大学生都选择了服饰类的，其次是有一部分的女生选择的化妆品、护肤品和一些男生选择的文体用品；当然还有一些同学选的是点卡等其他的选项。（具体情况见下图）
产品 性别 男生 女生 所占比列 化妆品、护肤品 2 11 0.09 服饰类 18 51 0.49 文体 10 5 0.11 数码 6 2 0.06 其他 16 20 0.25
注：大学生网购的最主要的产品是服饰类
3、 大学生网购经历分析
随着互联网的不断发展，人们对于网购的次数越来越频繁，特别是大学生，在校大学生基板上都有网购的经历。（如表）
网购频率 男 女 所占比列 经常 8 7 0.15 一般 9 10 0.19 偶尔 16 40 0.56 从不 5 5 0.10 注：网购频率主要是集中于“偶尔”与“一般”这两者；“经常”和“从不”的同学相对而言比较少。
4、 大学生对于网购未来发展前景的建议分析 1、 售后服务有待加强 2、 保证产品质量 3、 提高物流的及时性
4、 提高产品真实性，完善其网站功能 5、 丰富产品的种类款式，增加创意 6、 商品图片实物要一致 7、 降低运费
8、 服务态度有待加强
9、 对商品的介绍说明能更详细一些 10、 诚信生意
5、 满意程度 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 人数 2 36 59 3 0 所占比列 0.02 0.36 0.59 0.03 0 大学生对于网购商品的满意程度
注：大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”；没有人选择“很不满意”。
四、 调查总结
大学生网购调查总结分析 从问卷调查报告中得出：
购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。
虽然现在大学生网上购物已经越来越频繁，但仍存在着一些实质性的问题。就比如说对商品质量的不放心，对物流速度的不满意，以及是否保修包退等方面，所以，对于网上的商品还是有一些顾虑的，总得来说环视对网上的商品持不放心的态度。大学生普遍认为网上的商品图片和实物存在着很大的差距，还有一部分同学认为网上购买的商品质量得不到保障。为了增加购买者的消费金额，作为销售商应该以诚信为原则，不要过度美化商品图片，免得让购买者产生错误的判断，以真实的面目出现在大家的面前。还有就是要提高商品的质量，真正做到妩媚价廉，让利给顾客。最后，要坚决杜绝以假当真的现象出现，打击假冒伪劣的商品。
通过调查我们发现，大学生对于网上购物的满意程度都集中在“一般”和“不满意”这两个。对于网购表示不满意的同学都认为：网购的售后服务差；商品得不到保障，物流不够及时，购买的商品一拖再拖，迟迟不能收到；还有些是因为之前在网购过程中受过骗，对网购失去了信心，甚至于不信任。针对这些问题，经营商应该加强售货服务，让顾客买的放心，用的舒心；提高物流的及时性，让顾客切实的感觉到网购的方便；经营商还需要合法经营，打击违法行为。还有作为当代大学生的我们也应该加强防范意识，适度及时的补充基本的网购知识，对网购这个新兴的行业要有信心。国家有关部门也应该制定和完善相关的法律法规，来规范这个新行业的秩序，来确保消费者的合法权益，依次来增加消费者的信心。当然，也不排除一些同学认为网购还是比较不错的：觉得网上的商品比市面上的商品更便宜；款式更全，更加新颖；还有商品的种类比较多，选择多等等优点，他们也切实的从中获得了意想不到的收益，认为网购确实是给他们带了方便和快捷，为他们节省时间和消费。
通过本次的调查，我们从问卷调查报告的数据等信息中整理分析得出：总体来说，大学生对网购的商品还是比较满意的。普遍认为，购买比较方便，能节约时间；价格比市面商品的价格低，样式等比较齐全。但是作为当代大学生，祖国最新鲜的血液，我们也应该树立正确的消费观，具有正确的消费意识，切不可因蝇头小利而迷失自我，盲目消费的结果只会让某些商家从中得利！所谓“淘宝一时爽，半月泡面挡”，希望我们都能做到理性消费，合理消费！
五、 附页1
大学生网购问卷调查表
调查专业： 年级： 1、 你的性别是（ ） A 男 B 女
2、 你是从什么时候开始网上购物的？（ ） A 高中以前 B 高中后 C 大学后 3、 你通常在网上购买哪种商品？（ ）
A 化妆品 B 在线充值（话费、点卡等） C 服装饰品 D 数码音像 E 书籍类 F 食品类 G 礼品类 H 其他 4、 你选择网上购物的原因是（ ）
A 省事便捷 B 产品齐全 C 物美价廉 D 追求时尚、新颖 E 信息透明，可以了解其他人使用后评价 F 其他 5、 你网购的频率大概在（ ）
A 每周两次以上 B 每周一次 C 每月一次 D 每季度一次 E适需要而定 6、 你通常通过哪些方式了解商品信息？（ ）
A 询问卖家 B观察商品图片和描述 C 查看销售记录 D 了解他人评价 7、 你选择卖家的标准是（ ）
A 信用等级与好评 B 商品种类 C 商品价格 D 发货速度及运费 E 服务态度 F 有保障标识（7天包退换、正品等） G 其他 8、以下哪些促销方式会吸引你去网购？（ ）
A 降价销售 B 免运费 C 赠送现金抵用券、优惠券 D 双倍积分 E 多买多优惠 9、你通常选择的网上购物平台有（A ）
A 淘宝 B 当当网 C 亚马逊 D 团购网 E 易趣 F 拍拍网 G 1号店 H 京东商城 I 凡客诚品 J其他 10、你通常在什么情况下想要进行网购？（ ）
A 有需要购买东西时 B 闲来无事 C 听说有折扣时 D 其他 11、以往的网购中有无受骗经历？（ ） A 有 B 无
12、你觉得网上购物的弊端是（ ）
A 不能直观的观察商品 B 不能全面了解自己想要的信息 C 售后服务没有保障 D 支付的安全性没有保障 E 其他 13、你以后还打算继续网购吗？（ ） A 会 B 适需要而定 C 不会 14、你对网购的整体评价是（ ）
A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 很不满意 15.你对网上购物未来的发展前景有什么看法？
调查人签名：
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