案例1：知识分子与工人
知识分子阶层出身的人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺乏果断性；农民阶层出身的人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身的人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。
问题：上述材料反映了什么现象？试分析其原因。
答：（1）上述材料表明：不同阶层的人具有明显的个性差异。
（2）阶级和阶层因素是影响个性形成的重要因素。人总是生活在一定的社会中，在阶级社会或有阶级的社会里又必然是属于一一的阶级或阶层的成员，作为阶级或阶层的成员，所形成的个性不可避免地要打上本阶级或阶层的烙印。
案例2：同一张照片
心理学家曾作过这样一个实验：给两组不同的人看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对其中一组的人说，照片上的人是一位屡教不改的罪犯；对另一组的人说，照片上的人是一位著名的学者。然后，让这两组人分别从这个人的外貌中说明他的性格特征。结果两组人的解释截然不同；第一组的人说，深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组的人说，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。
问题：试分析上述实验所揭示的现象及其对管理活动的启示。
答：（1）该实验充分表明了第一印象对于社会知觉的重要影响，在人对人的知觉过程中给人留下的第一印象是至关重要的因素。第一印象也称初次印象，它是指两位素不相识的人第一次见面时所形成印象（主要是获得被知觉者的表情、姿态、身材、仪表、服装等方面的印象），一个人在初次见面时给人留下的良好印象会影响人们对他以后一系列行为的良好判断，反之则形成不良的判断，这就是第一印象效应。
（2）一般来说，第一印象的作用是消极的，但它是客观的、无法回避的，况且它也具有一定的积极意义，它是人们进一步加深认识的基础和必要阶段。因此在管理中，关键是如何正确运用第一印象的作用，发挥其积极的一面，克服其消极的另一面。具体而言，要从三个方面加以注意：①在看待别人时，要昼避免仅仅凭第一印象就下判断，并根据这种片面的判断去待人接物，对人、对事要多观察、多分析，以发现对方的优点；②在对待自己时，要严格要求自己，注意随时随地给人留下第一个良好印象，为以后顺利开展工作打下有利的基础；③处理人际关系问题时，要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解，引导人们全面地看待问题、分析问题，以建立和谐的人际关系。
案例3：建造“大家庭”
企业家们常常号召职工“以厂为家”、“以公司为家”，试图以此来增加企业的凝聚力，为企业创造更好的效益。但真正能让职工感到企业是自己的“家”，却没有那么容易。这要求企业家真正在企业营造出“大家庭”的环境。香港新鸿基证券有限公司，是1969年由冯景禧所创办，该公司在日成交数亿港元的香港证券市场上，占有30％的份额，公司年盈利额达数千万元，冯景禧的个人财产达数亿美元。他成了称雄一方的“证券大王”。
“新鸿基”之所以能创造出世界证券业少有的佳绩，主要得益于冯景禧的“大家庭”式的经营管理哲学。为了实施“大家庭式”的经营哲学，在管理方式上，他十分
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重视人的作用，强调发挥人的创造性。他曾声明：服务行业的资产就要靠管理，而管理是靠人去实行的。新鸿基集团不以拥有巨额资产为荣，而以拥有一大批有知识、有能力、有胆量、善于运用大好时机、敢于接受挑战的人才队伍为骄傲。冯景禧的管理哲学和用人艺术，既有西方人的科学求实精神，又有东方人和谐情趣的气氛；既有美国现代化管理原则，又有日本人的以感情为核心的人际关系，融东西方优点于一炉。在管理原则上，他十分强调团结的力量，注重全公司上上下下的团结一致。他在经营业务的大政方针决定之前，总是广开言路，尤其是重视反面意见，然后加以集中，再向全体员工解释宣传，使大家齐心协力。他在实施公司的决策时俨然像一位“铁血将军”，而在体谅下属时又俨然是一个宽厚的长者。如果有哪个职工向他辞职，他首先会询问是否有亏待过他的地方?如有，就诚恳道歉、改正，并全力挽留。因为他知道，失去一个人容易，但培养一个人难。在管理作风上，他注重以身作则，平易近人。为了使员工心情愉快，他还刻意创造一种“大家庭式”的生活气氛，如组织业余球赛，在周末用公司的游艇观赏海景，亲自参加员工们的“国语”学习等等。许多企业的职工“吃里扒外”，对企业不负责任，“大家庭式”的管理，不失为医治这种病症的良方。
问题 1．冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司凝聚力的?
2．你从该案例中得到什么启示?香港新鸿基证券有限公司采用了什么样的激励措施?
答：⒈冯景禧是以民主的方式来管理企业的，使职工感受到大家庭的温暖；他能做到知人善
任，合理地使用人才，强调发挥人的积极性和创造性，以能有一个高素质的人才队伍而骄傲；他能以身作则、宽严相济，注重团结，营造出一种使人奋发向上的组织氛围。正是这些，使得新鸿基证券有限公司胡很高的凝聚力。这个案例告诉我们，一个组织的领导人的管理哲学和管理方式对一个组织的发展具有何等重要的意义，在管理中，坚持以人为本的哲学，注重发挥人的作用是一个组织成功之本。
①在管理方式上，重视人的作用，强调发挥人的创造性；
②在管理哲学和用人艺术上，强调东西方结合； ③管理原则上，强调团结和广开言路； ④在管理作风上，注重以作则和平易近人。
⒉建造“大家庭”的关键在于领导者。从怎样做一个好的领导者来分析。
一个企业如果凝聚力不足就会导致人心涣散，如果人心不稳，其发展必不长久。怎样才能提高企业的凝聚力呢？
首先企业应该尊重员工，加强与员工的沟通，让员工参与决策。员工常常在工作中寻找满足感，他们需要的是尊重、支持和保护。公正的管理是对员工的智力、情感和职业发展的尊重，可以促使员工为了企业而更好地应用自己的知识和技能，自愿与企业合作，并坚持自我学习、自我充实，把对工作和职业本身的忠诚与对公司的忠诚结合起来。如果员工认为他人不尊重自己的需求，就会产生不满情绪，隐瞒自己的观点，消极地执行企业的管理决策，甚至会抵制企业的管理决策。
其次，要让员工有更多的充分发表自己意见的机会。信任每一个员工，尊重并认真考虑每个员工的意见和建议，当员工的建议得到重视时，他就能获得极大的满足感，进而提高工作的积极性。为此应该倡导公司与员工、上司与下属的无障碍双向沟通。在公司与员工的沟通方面，建立正式的沟通方式，如：定期安排管理人员与员工的直接沟通，如总经理接待日、
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人资部经理接待日等；定期跟踪员工满意度调查并根据反馈意见及时改进；关注企业内部小团体的思想动态并加强沟通和引导；对新员工进行家访制度等。充分发挥人资部在公司和员工之间所担当的沟通桥梁的作用，全面细致地做好入职培训和引导，以轻松的沟通方式促进和帮助领导与下属的融合，关心新员工入职后的融入等等。沟通渠道畅通后，还应提高管理人员的沟通技巧。
另外，企业要为员工提供充实的生活保障，增强员工保障心理。这对提高公司凝聚力起着基础性作用，如：做好员工的投保工作，解除员工的后顾之忧；解决员工档案问题，也不失为留住人才的一个途径，不妨与人才交流中心签订协议设立专户，将员工的档案调转过来，统一管理，既能解除员工心理上的档案情结，又有利于公司对员工的统一控制和管理。 建立一套科学、公正的人事考核制度也很重要。大多数情况下，企业的考核往往带有浓厚的个人色彩，考核程序过于简单，企业人力资源部应根据不同岗位制订不同的考核标准，既要考虑考核标准的统一性，又要兼顾考核对象的差异性。考核一旦相对公平，自然能有效消除内部摩擦，增强企业的凝聚力。
提高企业的凝聚力，除以上途径之外，企业还要塑造强有力的企业文化，将员工的思想、行为统一到企业发展的目标上来，通过建立共同的价值观在企业内形成凝聚力。企业应该注重企业文化建设和宣扬，从员工入职开始，首先进行企业文化培训，从而得到员工对企业的认同。优秀的企业文化无疑会产生极大的凝聚力。
案例4、北京雪莲羊绒限公司小苗的成长
北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就进了工厂。在企业里，他就有一种追求，就是如何把自己的所学，结合实践发明创造最好的分梳技术。因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国。这样的抱负，激励他用将近6年的时间，在研制小组的领导下，发挥了自己的特长，终于在1995年，取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，这就是BSID━95的工艺技术，达到二十世纪九十年代国际先进水平。
苗晓光作为一名知识分子，作为学校毕业以后到基层工作的人，他对自己来讲，一个人要想干成一件事，如果没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，是比较难的。象我们这个项目就是这样的，历时了6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于经营状况低谷的特殊情况，一方面是消耗资金比较大，再一方面是人力、物力的条件都不特别具备。这种情况下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲，觉得这本身也是做了一件有意义的事情。
苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：这就是公司奖励给我一套大住房，是公司最好的住房了，建筑面积大约有90多平方米。对我自己来说，心里感到一种踏实、一种充满。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。领导不仅是在住房上给了奖励，而且在工作的其他方面，诸如：晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励。因此，我不能辜负领导对我的期望，不能辜负一个知识分子的光荣称号，在工作上应该更努力的工作，为企业做出新的贡献。
问题：请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。
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答：马斯洛的需要层次理论将人的需要分为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现的需要。苗晓光在企业里“追求把自己所学结合实践发明出最好的分梳技术”是一种自我实现的需要，这一需要激励苗晓光不断进行研发。而与此同时，企业给予苗晓光的支持和和奖励，则是满足了苗晓光对归属和尊重的需要。
归属需要是人对从属于某个组群体或组织、与人交往、被人接纳、获得感情等方面的需要。人是社会性的生物，当生理和安全的需要相对满足后，这类需要就突出起来。苗晓光所在的企业的领导通过鼓励建立研制小组、让苗晓光加入这个团队等方式，让苗晓光的归属需要得到了满足。
尊重需要是指受人尊重以及自尊的需要。苗晓光通过利用6年的时间研发该项目，成功后企业不仅在住房上给予了奖励，而且在工作的其他方面也给予了奖励。满足了苗晓光的尊重需要。
而归属需要和尊重需要的满足，又促使苗晓光继续奋进，为实现自我需要而努力。
案例5:一样多的工资
甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业并同在一间科室工作，两人的工资也被定在同一档次：每月1000元。一年试用期过后，甲的工资被定为每月1200元，而乙的工资被定为每月1500元。甲拿到1200元工资后很高兴，因为比原来工资增加了200元，但当他得知乙的月工资是1500元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。
问题：用公平理论分析甲的心理以及管理者的对策。
答：（1）公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬（自己实际收入的数量）与相对报酬（自己实际收入与他人实际收入的比值）两种。每个人都会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬进行横向比较，也会把自己现在付出的劳动和所得报酬与自己过去付出的劳动和报酬进行纵向比较。通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，便认为是正常的、合理的，因而心情舒畅，安心工作；如果发现自己的收支比例低于他人的收支比例，或现在的收支比例低于过去的收支比例，就会产生不公平感，就会对工作态度、工作积极性产生消极影响。在本案例中，甲做纵向比较时的高兴在于与过去比其工资增加了200元；但当他与乙进行横向比较时，发觉自己的工资比乙少了300元，由此产生不公平感，导致工作积极性明显下降。
（2）管理者应对甲、乙两人的工资差异进行认真分析，如果原因在于乙比甲能力强、贡献大，应时及对甲作出解释，使甲重新认定自我、找出差距所在、明确努力的方向，激发甲的工作积极性；如果原因在于管理者对甲、乙的能力与贡献判断失误，应及时、果断的纠正失误，重新制定甲、乙的工资标准。
案例6：《反思失误》
新春伊始，是许多企业回顾成绩.展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂,此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想”为主题的学习热潮。
古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。特别是1994年，该厂实现销售收入5.96亿元，利税3.29亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。1994年底，在王效金厂长的亲自主持下，真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误，人才的增长和干部素质
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的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性.创造性发挥不够等。该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。
为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在《古井报》开设《我看五大失误》专栏等多种形式，在全厂范围内广泛.深入地开展讨论活动。全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验.吸取教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井“1995年进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础。
问题：
⒈读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？ 2.这个案例对你有哪些方面的启示？
案例六（来自网络）
读了本文之后，首先我认为他得管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中得“五大失误”，其次相信群众，同感学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。 启发：
1、搞好企业的领导工作，领导着必须有战略的眼光；
2、搞好企业的领导工作，领导着必须善于总结、及时反思 3、领导着必须善于发动全体员工，充分调动他们的积极性 4、领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质。
案例7：《王义堂现象说明了什么？》
不到两年换一个，换了１２任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。
当年水泥厂多年亏损，再任命谁为厂长呢？难！有人说，：“让王义堂试试吧！”。王义堂堂？这提议让大家一楞，：他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢？可再一琢磨，认为王义堂有本事，他和人合伙开办的个公司，个个盈利。县里与王义堂签订了委托经营协议。王义堂交１０万元抵押金，企业亏损，抵押金没收；企业盈利，退还抵押金本息，还可按30％的比例得到奖励。
谈起当时厂里的情况，王义堂至今记忆犹新：全厂413名职工，其中行政管理人员113 人，厂长一正八副，各自为政。一个科室有五.六个人，天天没事干。来三五个客人，是一.两桌相陪；来一个客人，也是一.两桌相陪，20个月吃掉30多万元。
上任后，王义堂把原来的９个正.副厂长全部免掉，但对原来的规章制度，没有改变，只是不让原来的制度成为挂在墙上的空口号。他规定，职工犯错误只允许三次，第四次就开除。不过，他到底也没开除一个人，倒是有二.三十个光棍汉主动调走了，因为实行计件工资后，这些人再也不能象以前那样光拿钱不干活了。于是，企业每小时水泥的产量从过去的五.六吨提高到十多吨。
起初，有城里人身份的人对王义堂的严格不很满意，但王义堂早上5 点钟就上班，一天在厂里呆十几个小时，他的责任心，最终让职工认可了。
针对王义堂现象，一位经济学家评论说，这是一个有普遍意义的典型个案－厂长.经理个人的道德境界在相当程度上决定着整个企业的生死兴衰。这不是纯经
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济学所能研究和解决的问题，在目前企业存在亏损的情况下，关注并研究王义堂现象有着特殊的意义。
问题：
１.王义堂现象说明了什么？
２.在当前，研究王义堂现象有何现实意义？
1王义堂现象说明了什么？
（1）领导者的素质的高低是企业成败的关键。
（2）救活企业要选择有能力，干实事，有效果的领导，而不能像以前国企那样重身份，重地位。
2 在当前，研究王义堂现象有何现实意义？
（1）王义堂现象是正值中国改革开放，由计划经济向市场经济转变的特殊时期。这一时期，大量国有企业存在组织机构复杂，人浮于事，在其位不谋其政，员工混天，工作效率低下，“吃大锅饭”，管理松散等问题。这些都需要去改变。同时国有企业重人身份和地位，对农民看不起，领导者素质低下，大量无能力的领导在重要岗位。也都是需要去改变的现象。这些都决定了国有企业必须改革。
（2）企业管理变革应该从领导入手。王义堂虽然是农民出身，但是他有较高的领导素质，敢于承担责任，塌实肯干，有头脑，同时勤勉，果敢坚毅。选择一个好的领导在企业改革中是最重要的环节。
（3）企业应该严格执行规章制度，增强领导的执行能力。
（4）企业变革必不可少的是组织变革，和管理层次与管理幅度的变革。国有企业应当裁减人员，减少管理层次，组织扁平化，以解决企业机构臃肿，人浮于事等现象。
（5）领导者在实施管理中要先从自己做起。王义堂对自身严格要求，有责任心，得到职工认可，工作才能很好的开展。
（6）国有企业的改革应该把领导者的利益同员工的利益相结合。企业成败关键的利害关系是员工，要增加员工的满意度。他签订了委托经营协议，企业存活为了自己，也为了员工。最后得到大多数员工的认可和支持。
（7）领导者自身良好的个人道德规范对企业也有很好的影响，有利于企业文化的建立。 （8）王义堂的现象更有利于推进企业管理的步伐，更告诉我们要留住高素质的领导人，建立优秀的职业领导管理团队。
（9）国企改革的关键是管理创新。要建立科学的管理制度并严格执行，落到实处；并根据客观实际情况，适时调整领导人的管理方式。例如王义堂的计件工资法，使国有企业老员工中等着吃大锅饭的员工自行另谋去处等。
案例8 科维特公司
50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。
从一开始，科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。
科维特公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，科维特公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店
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的增设，把注意力转向了现有的商店。最后弗考夫仍然无法拯救公司，科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购，弗考夫从舞台中心消失了。
问题：
1．所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。这是为什么？
2.科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应当怎样进行组织设计？
问题：
1．所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。这是为什么？ 答、开始组织较小，采用的方法很使用这种较小的组织，随着组织的变大，管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法，管理方法不适应组织的进一步发展。
2、科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应当怎样进行组织设计？
从组织变革的步骤着手分析
案例9 海尔的企业文化
海尔集团公司是中国家喻户晓的名牌企业。然而，十几年前，海尔集团的核心企业青岛电冰箱总厂还是一个只有600名职工的落后小厂。海尔的成功关键在于观念的转变。海尔集团公司首席执行官张瑞敏说：“观念一变天地变，观念不变原地转”。
（1）请运用组织文化理论解释海尔成功的原因。
（2）联系实际，谈谈企业价值观应包括哪些方面的内容。
答：（1）海尔的成功关键是人力资源开发和企业文化建设相结合的成功。在市场经济条件下，两种力量是最可怕的，一是资本的力量；二是文化的力量。资本主要解决“物”的问题，是物质方面的事情；而文化主要解决“人”的问题，是精神、追求和创造力方面的事情。当二者结合到一快的时候，企业就会产生巨大的能量，推动企业快速发展。企业在初创时，一般的情况是资本比较匮乏，当企业完成一定的资本积累后，社会各方面的资源都会向企业集中，资本不再是企业的稀缺资源。这时，企业最缺乏的是精神、追求、向心力和凝聚力，这就是企业文化。管理不是万能的，它可以不让员工出错误，但它同时也能扼杀员工的主动性和创造性，创新也就是一句空话。如何让员工在“遵纪守法”的前提下进行创造，一直是经营者、管理者力图解决的问题，而这恰恰是企业文化建设和人力资源管理要力图达到的目标。在这样一个无形胜有形的时代，对一个初步完成资本积累的企业来说，文化的力量远远胜过资本的力量。
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很多企业之所以不能形成健康、积极向上的企业文化是因为它们没有很好的企业文化体系，更没有保证企业文化体系得以落实的人力资源系统。企业是一个完整的价值体系，一个企业文化系统至少应包括四方面的内容：企业使命，它是企业存在的价值和意义，是凝聚员工的力量，是企业的价值源泉；企业的愿景目标，它是企业的发展方向和未来目标，是员工发自内心的渴望；企业的核心价值观，它是企业在实现价值的过程中，坚持的最基本的原则，是所有行为的出发点和归宿点，它决定了企业价值实现的原则、途径、方式和方法；企业核心口号，它是指企业如何把自己的价值同社会实现良好沟通，是对社会（尤其是客户）的一种承诺，它将直接关系到社会对企业的识别，以同其它同行相区别。
（2）企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。企业价值观简而言之，企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。
企业的价值观分别可称为“致富价值观”、“利润价值观”、“服务价值观”、“育人价值观”。企业价值观简而言之，企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。
（1）价值观是企业所有员工共同持有的，而不是一两个人所有的。 （2）企业价值观是支配员工精神的主要的价值观。 （3）企业价值观是长期积淀的产物，而不是突然产生的。 （4）企业价值观是有意识培育的结果，而不是自发产生的。
企业核心价值观的内容，就是能促使企业永续发展的最基本的经营理念，而且往往是企业创始人的最基本的价值观。如当今世界经济五百强首位的沃尔玛的企业核心价值观是“要让顾客有所收获”（不能让顾客空手离开）。美国UPS邮递公司的企业核心价值观是“速度”。等等。
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