ktv实习总结4篇

ktv实习总结4篇

元月十六号绝大多数同学们都回家，我选择留到郴州市，逐渐我的打工赚钱日常生活。

我打工赚钱的地区是麦酷ktv，它是全国各地六家连锁加盟店之一。我最初面试的职位是接待员。

在麦酷的第一天：我与住在一个寝室的朋友一起吃完早饭后，就打卡签到工作。一开始我认为工作很神密，之后发觉工作和授课一样，如果你认真观查，就能学得很多东西。第一天大家学了服务项目的核心理念：听从承担，廉洁自律谦逊，品行品行，互动交流协作。也有十句常见的文明用语：

1.你好，光顾麦酷ktv。2.感谢光顾，请步行，下一次再一次光顾。3.你好，我想问一下需要什么服务项目吗?4.老先生小妹不便这里请。5.老先生小妹不便这里请。6.抱歉，请借了。7.抱歉，让您久等了。8.抱歉，打搅，为您整理桌面。9.稍等片刻，立刻为你服务。10.祝你消費开心，感谢。四个相对性：肯定服从意识;肯定组织纪律性;肯定礼貌性;肯定上报性。三不原则：不犟嘴;不插话;不辩驳。简易地说便是决策听从。

十二多打卡签到下班了，全体人员一起排长队去用餐，觉得有些像部队。或许是由于我太饿，朋友感觉很难以下咽的饭食我却吃的津津乐道。这大约便是慌不择路。

中午依然是打卡签到工作，工作的內容是清洁卫生。由于已经工程施工，因此环境卫生每日任务很严峻。幸运的是，像我一样的寒假工比较多，因而干活儿的激情很高。不经意间四个钟头在大家搞卫生的情况下悄悄走远了。

下班了用餐，与同事一起去寝室。突然间觉得腰酸背疼，赚钱真得不易。

ktv客服实习总结

实践活动企业：xxktv(xx店)

社会实践内容：场外服务生

实践活动目地：根据在娱乐业中开展社区实践活动，触碰社会发展上各种各样的人，更清晰的了解这一社会发展，而且结合实际学习培训一些为人处事的方式 。

時间匆匆忙忙，很快消逝，我已经在“xxxx”开心的渡过了一个秋春。工作中着并开心着--就是我的一贯规则，希望在这儿我可以将我的幸福带来消费者感柒朋友。

在这儿我学得而且倡导怎样做好贴心服务，务必把握七大因素：

1、笑容 在ktv日常运营全过程中，规定每一位职工看待顾客，都需要寄于真心实意的笑容，它应该是不会受到時间、地址和心态等要素危害，都不受标准限定。微笑是最栩栩如生、最简约、最立即的词。

2、熟练 规定职工对自身所从业工作中的每一个层面都需要熟练，并尽量地保证极致。职工应了解自身的业务工作和各类规章制度，提升 服务技能和方法。“人无信则不立，志当存高远”，要想使自身精通业务，务必备好培训课程，并在操作过程中不断吸取经验，扬长补短，保证一专多能，在服务项目时才可以得心应手，这对提升 ktv的服务水平和工作效能、控制成本、提高竞争能力都具备关键功效。

3、提前准备 即要随时随地准备好为顾客服务项目。换句话说，仅有责任意识是不足的，务必要有事前的提前准备。提前准备包含观念提前准备和个人行为提前准备，做为该提前准备的务必提早搞好。如在顾客抵达以前，把全部准备工作做好，处在一种随时随地能够为她们服务项目的情况，而不容易手足无措。

4、高度重视 便是要把每一位顾客都视作“造物主”对待而不懈怠顾客。职工有时候非常容易忽略这一阶段，乃至造成消沉服务项目状况。这是由于职工看她们配戴随意，消費较低，觉得没什么气派等表象而造成的。而现实生活中，通常越富有的人，对配戴层面都尤其随意，这是由于她们自信心;而衣服裤子压根不可以意味着財富的是多少。我们在这一阶段上，干万不可以不懂装懂，而忽视微小服务项目，要高度重视和尊重每一个顾客，让她们甘心情愿地消費。大家理应记牢“顾客是大家的创业投资者的衣食父母”。

5、细致 具体表现于服务项目中的善于观察，揣摸顾客心理状态，预测分析顾客必须，并立即给予服务项目，乃至在顾客未提出要求以前大家就能替顾客保证，使顾客深感亲近，这就是我们所说的全局观念。

6、造就 为顾客造就温暖的氛围，重点在于注重服务项目前的自然环境布局，友好心态这些，把握顾客的爱好和特性，为顾客构建“家”的觉得，让顾客感觉住在ktv如同返回家中一样。

7、真心实意 民风淳朴是中华文化的传统美德。当顾客离去时，职工应发自肺腑的、并根据适度的语言表达真心实意邀约顾客再度光顾，以给顾客留有深入的印像。 如今的市场竞争是服务项目的市场竞争，品质的市场竞争，尤其ktv业尤其猛烈。服务项目的必要性是显而易见的，大家务必应用各种各样贴心服务，产生本身的服务项目优点，以求其在猛烈的市场需求中造就高些的顾客满意率，使ktv站稳脚跟!

每一个岗位都必须注重团队意识，在开心迪也一样。做生意很忙时，朋友间都能相互之间原谅并齐心合力分摊碰到的不便。平常也是有碰到较为难缠的消费者，一人有难，别的朋友也会立即上来调整争夺，使情况不会再极端。每一个工作人员分工明确、工作中积极主动，真真正正在行动上保证了一个梁山好汉三个帮的实际效果。

平常，因为我会和消费者闲谈，掌握她们所喜爱的音乐并强烈推荐新歌让消费者满意而归。那样就多了好多个熟客，让消费者强烈推荐盆友提升 了cpi指数。以后因为我会做一些总结，那样日积月累，使我的服务更能为消费者所接纳和喜爱。

作为一名服务项目工作人员，也会遇到一些挫败和无可奈何。有的人会感觉小小一名后勤部门是无足轻重的，有的人觉得我这个岗位是不高而不为人正直重视的，而我说起的是：一条条路面通罗马帝国，我来为服务项目他人而开心，我来为能在这儿工作中而幸福快乐!我可以为这一团体工作中而引以为豪。我觉得我的岗位如同一个表，表层旋转的秒针能给大伙儿产生時间和快乐，而里边旋转的细微的零部件则是大伙儿无法见到的，但则是不可或缺的。

自然学海无涯，学得还得应用到之后的工作上，期待领导干部能加多催促，朋友能共同进步，在之后的工作上提升 服务项目高效率，加倍努力一名出色的服务项目工作员。让消费者在“xxxx”感受到不一般的开心!

KTV服务生暑期实习汇报

实践活动企业：钱柜ktv(卢湾店)

社会实践内容：场外服务生

实践活动目地：根据在娱乐业中开展社区实践活动，触碰社会发展上各种各样的人，更清晰的了解这一社会发展，而且结合实际学习培训一些为人处事的方式 。

你是否还记得第一次去复兴公园，从地铁站出去以后，行走到复兴公园，被沿途风景吸引住了。上海市区这一混凝土建筑钢筋大城市中，见到沿路这么多的老树，那么好看，我也想之后到这个地方来工作中是多么的悠闲啊!想不到，2020年暑期，确实来到那边工作中。

7月11号宣布学习培训，大家20个人，坐着一个大包间里，王主任就逐渐给大家授课，八个钟头啊，或是坐着。学习培训三天出来，感觉坐下来确实是很累。到第三天中午，大家逐渐训练一些蹲姿，坐姿，也有拿拖盘的姿态，也有一些招乎语“你好，光顾!\" \"感谢光顾，请步行” 你是否还记得一个臭小子，一直讲错，一直称作：“光顾，请步行!”大家任何人都笑了。之后的日子，全是高高兴兴的度过的。但是，也认证着白岩松写的那本书《痛并快乐着》

每日工作中八个钟头，但是也不是每天工作，有时做六休一啊，有时做五休二啊，看排班表了。八个钟头，全是夜班。

上班第一天，分配的岗位是外卖送餐，那时候感觉她们跑服务项目铃的好爽啊，就那麼站着，有服务项目的铃声响起就进来，问必须有哪些服务项目。感觉外卖送餐累坏，外卖送餐的情况下大部分每日开100多瓶葡萄酒。結果，到了一个多月的班，大部分都是 跑服务项目铃，压根沒有送过几回餐。但是，很不幸的是，离职那一天，分配的工作中便是外卖送餐，星期五啊，人那一个多啊，4个楼房，全部的包厢统统待满了客，从工作一直忙到下班了。哎。

跑服务项目铃是干的時间最多的岗位，也是触碰顾客数最多的一个岗位。竞技场的第一线。在里面，确实学得了许多物品，一些校园内之中始终学不上的物品。一些物品，仅有自己家亲自实践活动过，才可以感受到他的风采。有一段时间，都培养了见人就喊“你好”的习惯性，我不知道是怎么啦，下了班以后或是那般，也许这就是习惯性吧。

外卖送餐，跑服务项目铃，楼接，招待，付钱，表述消費， 我眼中的自己的工作中，但是也是要我每日情绪高涨的工作中。每日去上班的情况下，全是想睡觉的模样，可是一到店内，穿上真皮皮鞋，穿上那一身工作服装，精神实质立刻便会振奋起来。也许，这就是一般 说的这句话吧，在工作上获得开心!

在里面工作，很快乐。朋友们，这段时间谢谢，有大家的守候，我很开心，是大家丰富多彩了人生之路，让我们的生活又再加上了一笔靓丽的颜色。虎哥，勇哥，姚哥，茂哥，小宇，也有刚哥，梅姐，秦姐，张主任啊，副理啊，副店啊，凋谢!也有一起工作中的那么多的朋友。

我认为，工作中高兴，便是一份好的工作中。

做兼职，一个个的离开，可是和大家大伙儿在一起工作中的日子确实非常好。

尽管在这里暑假也没有在我的专业技能，专业技能上有一定的提高·可是我感觉我明白了过多的课本上沒有的物品，暑假实践活动 提高了我的做事工作能力相处工作能力，叫我懂得钱得来不易，叫我懂得人要闯荡出一片归属于自身的天上。

ktv客服见习报告范文

实践活动企业：xxktv(xx店)

社会实践内容：场外服务生

实践活动目地：根据在娱乐业中开展社区实践活动，触碰社会发展上各种各样的人，更清晰的了解这一社会发展，而且结合实际学习培训一些为人处事的方式 。

時间匆匆忙忙，很快消逝，我已经在“xxxx”开心的渡过了一个秋春。工作中着并开心着--就是我的一贯规则，希望在这儿我可以将我的幸福带来消费者感柒朋友。

在这儿我学得而且倡导怎样做好贴心服务，务必把握七大因素：

1、笑容 在ktv日常运营全过程中，规定每一位职工看待顾客，都需要寄于真心实意的笑容，它应该是不会受到時间、地址和心态等要素危害，都不受标准限定。微笑是最栩栩如生、最简约、最立即的欢迎辞。

2、熟练 规定职工对自身所从业工作中的每一个层面都需要熟练，并尽量地保证极致。职工应了解自身的业务工作和各类规章制度，提升 服务技能和方法。“人无信则不立，志当存高远”，要想使自身精通业务，务必备好培训课程，并在操作过程中不断吸取经验，扬长补短，保证一专多能，在服务项目时才可以得心应手，这对提升 ktv的服务水平和工作效能、控制成本、提高竞争能力都具备关键功效。

3、提前准备 即要随时随地准备好为顾客服务项目。换句话说，仅有责任意识是不足的，务必要有事前的提前准备。提前准备包含观念提前准备和个人行为提前准备，做为该提前准备的务必提早搞好。如在顾客抵达以前，把全部准备工作做好，处在一种随时随地

能够为她们服务项目的情况，而不容易手足无措。

4、高度重视 便是要把每一位顾客都视作“造物主”对待而不懈怠顾客。职工有时候非常容易忽略这一阶段，乃至造成消沉服务项目状况。这是由于职工看她们配戴随意，消費较低，觉得没什么气派等表象而造成的。而现实生活中，通常越富有的人，对配戴层面都尤其随意，这是由于她们自信心;而衣服裤子压根不可以意味着財富的是多少。我们在这一阶段上，干万不可以不懂装懂，而忽视微小服务项目，要高度重视和尊重每一个顾客，让她们甘心情愿地消費。大家理应记牢“顾客是大家的创业投资者的衣食父母”。

5、细致 具体表现于服务项目中的善于观察，揣摸顾客心理状态，预测分析顾客必须，并立即给予服务项目，乃至在顾客未提出要求以前大家就能替顾客保证，使顾客深感亲近，这就是我们所说的全局观念。

6、造就 为顾客造就温暖的氛围，重点在于注重服务项目前的自然环境布局，友好心态这些，把握顾客的爱好和特性，为顾客构建“家”的觉得，让顾客感觉住在ktv如同返回家中一样。

7、真心实意 民风淳朴是中华文化的传统美德。当顾客离去时，职工应发自肺腑的、并根据适度的语言表达真心实意邀约顾客再度光顾，以给顾客留有深入的印像。 如今的市场竞争是服务项目的市场竞争，品质的市场竞争，尤其ktv业尤其猛烈。服务项目的必要性是显而易见的，大家务必应用各种各样贴心服务，产生本身的服务项目优点，以求其在猛烈的市场需求中造就高些的顾客满意率，使ktv站稳脚跟!

每一个岗位都必须注重团队意识，在开心迪也一样。做生意很忙时，朋友间都能相互之间原谅并齐心合力分摊碰到的不便。平常也是有碰到较为难缠的消费者，一人有难，别

的朋友也会立即上来调整争夺，使情况不会再极端。每一个工作人员分工明确、工作中积极主动，真真正正在行动上保证了一个梁山好汉三个帮的实际效果。

平常，因为我会和消费者闲谈，掌握她们所喜爱的音乐并强烈推荐新歌让消费者满意而归。那样就多了好多个熟客，让消费者强烈推荐盆友提升 了cpi指数。以后因为我会做一些总结，那样日积月累，使我的服务更能为消费者所接纳和喜爱。

作为一名服务项目工作人员，也会遇到一些挫败和无可奈何。有的人会感觉小小一名后勤部门是无足轻重的，有的人觉得我这个岗位是不高而不为人正直重视的，而我说起的是：一条条路面通罗马帝国，我来为服务项目他人而开心，我来为能在这儿工作中而幸福快乐!我可以为这一团体工作中而引以为豪。我觉得我的岗位如同一个表，表层旋转的秒针能给大伙儿产生時间和快乐，而里边旋转的细微的零部件则是大伙儿无法见到的，但则是不可或缺的。

自然学海无涯，学得还得应用到之后的工作上，期待领导干部能加多催促，朋友能共同进步，在之后的工作上提升 服务项目高效率，加倍努力一名出色的服务项目工作员。让消费者在“xxxx”感受到不一般的开心!