护理人员对本职工作满意度调查分析报告

一、调查分析的目的：

为了解我院护理人员对目前工作的认可情况，提升护士对本职工作

的满意度，有针对性地解决在护理管理中遇到的问题，促进医院护理管理的提升，从而促进护理质量的提高。

二、调查时间：2015年8月15

三、调查范围：全院12个临床护理单元的护士 四、调查方式：采用调查问卷，匿名的方式进行。 五、总体调查情况：

本次调查对每个护理单元发出《护理人员对本职工作满意度问卷》3-4份，全院共发出46份，实际回收46份，有效答卷为46份，有效问卷率为100%。

据分析可知，我院护理人员对本职工作满意度程度约为91.04%，较去年86.3%提高了4.74个百分点，体现了大部分护士对本职工作肯定，认同感增加。

六、调查内容数据分析：

1、护理人员对本职工作满意度最高的前三项： 护士对科室护士长的工作效率和效果满意度为95.4%； 护士对目前的培训知识能否满足工作满意度为93.3%； 护士对科室护理人员分层管理使用满意度为92.5%；

分析原因：（1）各科室护士长的管理能力较强，工作态度积极，能够得到大家的认可：（2）7月份刚好是护理部对全院护士技能培训月，护士大部分认为培训是有效的。

2、护理人员对本职工作满意度最低的三项：

护士对工作给家庭、社会交往所带来的影响满意度为81.9%

护士对目前的绩效分配机制（体现多劳多得、优劳优酬）满意度为84.3%；

护士对目前的护患关系、护护关系、医护关系满意度为86.8%。 分析原因：（1）临床护理工作很辛苦，护士倒夜班频繁，又因我院各临床科室床护比严重不足，护士常常要加班，工作量大，压力大，给家庭、社会交往带来影响并且劳动付出与薪酬差距较大；（2）护士的职业价值认同较低与我国的有关，临床护士的工作琐碎，要应付各种人际关系，护患关系紧张是一个老话题，而在医护的协作中，也因医生在临床工作中处于比较高的位置，而受到医院和患者的重视程度不一样，导致护士职业认同感差；同时在日常医疗工作中，护士与医生、护士与护士之间也需要紧密配合、协作，这就导致护士的心理压力更大。 3、护理人员对医院及护理部的意见和建议

（1）因护理工作特殊，每天每个临床护理单元都有4-7名护士不能回家吃饭，希望医院建立职工食堂，改善就餐环境、饭菜质量；

（2）夜班轮流太频繁，上班时间长，希望有双休日、年休假； （3）希望医院建立职工宿舍，便于下班不能回家的医护人员休息； （4）希望护理部及科室减少和缩短开会、业务学习的次数和时间。

七、改进措施：

1、护理部今年改变操作培训方法和时间，采取科室分层培训考核为主，避开三伏天最热的时候；护理部进行跟踪督查，考核总结。

2、继续争取科室护士去上级医院短讯，鼓励护士自学，引导她们加强其自主学习能力和主动性；

3、加强护士沟通技巧的培训；

4、建议医院建立职工宿舍、职工食堂，改善就餐环境、饭菜质量和品种。

护理部

2015年8月17日