□王
璇
【内容摘要】图书馆对于高校的教学和发展具有重要的意义，不仅可以为学生和教师提供获取知识的途径，而且对于辅助高校
教学和营造学习氛围起到了重要作用。随着高校教学的不断改革，对图书馆智慧服务的需求越来越高，因此在论
述当前高校图书馆智慧服务现存问题的基础上，进而提出了推动高校图书馆智慧服务的优化措施，更好地为高校的教学活动提供支持。
【关键词】高等院校；图书馆；智慧服务；图书馆改革【作者简介】王璇（1982．12～），女，辽宁抚顺人；长春师范大学馆员，硕士；研究方向：图书情报
一、高校图书馆智慧服务现存的问题
（一）智慧服务基础设施不够完善。智慧服务的开展需但是目前高校图书馆智慧服务基础设要依靠基础设施进行，
施建设还不够完善，主要体现在：第一，基础设施数量不足。大多数高校为了尝试向智慧服务的方向发展，购买了一些智
但是设施的数量明显不足，读者需要排长队才能外部设施，
能够使用，导致很多人没有尝试智慧服务设施的机会；第二，基础设施的智能化程度不够。很多基础设施只是一些智能
然后上报给图书馆的控制系统，距离真终端收集相关数据，
正的自动化、智能化还有很遥远的距离。
（二）智慧服务的种类较为单一。智慧服务的种类单一
也是很多高校图书馆智慧化道路中的明显问题，主要体现高校图书馆对一些常用的基础服务实施了智能化在：第一，
例如：增加了自主检索设备，可以根据多种条件进行的转变，
查询，帮助读者快速找到想要的书籍。但是，其他类型的服
无法为用户提供更好的服务体验；务智能化程度还比较低，
第二，读者个性化的智慧服务尚未体现，不同的读者具有不
同的兴趣爱好，需要的阅读体验也是不同的，所以需要为其高校图书馆智慧服务的过程提供更多个性化的服务。但是，中，尚未根据读者的个性化信息进行智能推荐。（三）资源共享程度非常低。图书馆是为读者提供知识的地方，而随着社会的发展，知识的积累速度飞快，尤其是网络使得知识和信息的量级呈现爆炸式增长。但是，时代的发展，
高校图书馆智慧服务中，资源的共享程度非常低：第一，不同高校图书馆之间的资源交流和共享的程度比较低，很多图书只针对本校的教师和学生提供馆依然存在封闭服务的情况，
不对外提供阅读资源；第二，大多数的高校图书馆阅读服务，
为了确保书籍知识的正确性，都是采用人工采购图书的方式，
所以读者无法将自己阅读的优秀书籍共享出去，导致信息的交流和传递速度比较慢，影响了高校图书馆职能的发挥。
二、高校图书馆智慧服务的优化措施（一）提高对图书馆智慧服务的重视。信息社会的发展，使得很多服务可以向着自助化、智能化的方向发展，在节约也可以更好地提高服务体验。高校图书馆人力资源的同时，
为读者提供智慧服务可以更好地满足读作为服务型的角色，
者的需求，提高服务效率，降低人力成本。所以，为了更好地就需要提高重视程度：第一，高校优化高校图书馆智慧服务，
需要为图书馆智慧服务的建设过程提供支持，包括资金方建设人员方面等多项支持，将智慧服务的优化工作提上面、
尽快推动智慧服务的建设和优化工作；第二，营造高校日程，
图书馆智慧服务的推广氛围，利用校园文化这一纽带，对图鼓励教师和学生使用智慧服书馆智慧服务的意义进行宣传，
可以更好地优化和完善智慧服务的内务并提出相关的意见，
容；第三，采购足够的智能终端，让教师和学生有更多的机会提高终端的智能级别，可参与到智慧服务的体验当中；同时，
“一站式”以实现服务，给予读者更好的阅读体验。（二）推动智慧服务种类的多样化。当前，大多数高校图
智慧服务的种类和质量都书馆智慧服务还停留在初步阶段，
有待提高，因此在优化智慧服务时，需要推动服务类型的多
对于常规服务的智慧化建设工作来讲，可以通过样化：第一，
鼓励教师和学生对智慧服务的对读者的需求进行深入调研，
建设工作提出意见，表达他们对智慧服务的要求，建设人员能够推动智慧服务种类的不认真听取并落实到建设过程中，断增加；第二，对个性化智慧服务的建设工作来讲，需要通过然后深入分析和挖掘用户多种途径对用户的行为进行收集，的兴趣爱好，根据用户的兴趣爱好推荐相关的服务，从而更好可以建立实时沟通的平地体现智慧服务的个性化特征；第三，
让读者和图书馆管理人员进行及时沟通，启发管理人员增台，
加智慧服务的种类，认识到服务中存在的问题和不足，及时进
为读者带来更好的阅读体验。行智慧服务的优化工作，
（三）构建智慧服务的专业队伍。为了更好地支持高校
图书馆智慧服务的优化工作，需要构建专业的管理队伍，为招聘具有智慧服务相关经验的此可以做到以下几点：第一，人员，利用他们丰富的经验，对高校图书馆智慧服务的优化能够实现以读者为中心的智慧体系的构建，工作进行指导，
提高用户的阅读体验，使得用户获取知识的途径变得更加简构建完善的激励机制，对图书馆管理人员进行考单；第二，
对表现优异的员工进行表彰，从而形成良好的工作氛围，核，
Industrial&ScienceTribune2019（18）21·261·
产业与科技论坛2019年第18卷第21期高校图书馆环境育人问题研究
□梁占修
【内容摘要】高校图书馆环境育人的环境并不是单指花卉和绿植，而是图书馆整体环境。主要概括为五大方面，即学习与服务
环境、人文环境、网络环境、数字化环境、社会环境。本文通过对高校图书馆环境的现状进行分析，找出图书馆环境育人方面存在的问题，提出高校图书馆环境育人的优化建议。
【关键词】高等院校；图书馆；环境育人；服务育人【基金项目】“十三五”“高校图书馆德育功能研究”（编号：GH180493）成果。本文为吉林省教育科学规划2018年度课题研究【作者简介】梁占修，吉林农业科技学院图书馆副研究馆员，硕士；研究方向：信息服务
育人成为各大高校的根本任务和教育核心，图书馆是信
。高校图息集散地，也是学生的第二课堂，是高校的“心脏”
书馆的整体环境对学生的学习习惯、文化水平、道德情操、素
育人是高校图书馆的根本目标和价值质培养起到重要作用，
所在。因此，重视高校图书馆服务育人的发展，应从图书馆环境育人开始。
一、高校图书馆育人环境的现状
高校图书馆环境育人的环境并不是单指花卉和绿植，而是图书馆整体环境。环境育人主要概括为五大方面，即学习与服务环境、人文环境、网络环境、数字化环境、社会环境。
（一）学习与服务环境。学习与服务环境包括绿化环境、设施环境、人员服务环境。
1．绿化环境。绿化环境包括绿色植物和卫生清洁。高校图书馆都设有自习区，并且摆放若干阅览桌，为了能够打造一个舒适的学习环境，很多高校图书馆进行了环境调整的尝试，购买漂亮的花架，摆上鲜花和绿色植物，用两道绿墙将阅览区进行隔离。学生们的学习环境变得安静了，脏乱差的现象少了。
不断推动图书馆智慧服务的优化进程；对于不符合工作需要的员工给予相应的处罚，能够对其他员工起到更好的警示作
建立智慧服务相关的培训机制：一是对图书馆管理用；第三，
人员进行相关的技能培训，使其能够更好地掌握智慧服务的流程、设备的使用等；二是宣传智慧服务的使用方式，可以让
并积极参与到体验活动中。用户快速掌握使用方法，
（四）智慧服务的协同发展。在过去，高校图书馆主要是
校外人员无权享受借阅为教师和学生提供阅读服务的场所，
服务。但是，随着高校图书馆智慧服务的不断优化，人们开始认识到进行知识和资源共享的重要性，借此推动智慧服务的协同发展：第一，不同高校的图书馆之间可以进行资源共
除了线下的图书资源调配服务之外，还可以使用线上服享，
务的相关功能，为有需要的读者提供更加全面的智慧服务；第二，对读者开放资源共享的权限，一方面：对于纸质版资料来讲，图书馆需要进行严格的审核，避免其中出现错误或者不健康的内容，审核完毕之后可以进行资源分享；另一方面：对于读者分享的在线资源，图书馆应该明确使用权问题，避
2．设施环境。现在很多高校图书馆的设施环境很好，包
括阅览桌椅、饮水机和手机充电、各种借阅设备、学术报告厅、灯光、自助超市、咖啡屋、物品摆放等。
3．人员服务环境。人员服务环境也发生了很大的变化，图书馆服务人员一般都能熟练掌握业务知识，更好地为学生提供图书借阅以及咨询服务。
（二）人文环境。人文环境包括服务理念、素养空间建设、文化墙、海报、摄影展、绘画展、书法展等，人文环境能体现图书馆的文化建设。一些高校图书馆为了提升人文环境，建立了素养空间，各种空间有着不同的功能，单调的借借还还和学习已成为过去。图书馆重新散发着新时代的气息，学习、休闲、娱乐、交流、研讨为一体，处处显现出高端大气与时尚。高校图书馆都会以举办绘画展、书法展、摄影展、雕刻展、校史展等形式让学生体验学校的发展与变化，畅想自己的人生与未来。
（三）网络环境。网络环境包括自助借还技术、电子阅览室检索、全网络覆盖等。高校图书馆通过现代技术改善高校的网络环境，网络是否畅通，网络带宽能不能得到读者的满还免产生版权纠纷；而且由于网络中的资源质量差异较大，需要对这些信息的真实性、严谨性等进行考察。
三、结语综上所述，在高校图书馆智慧服务的开展过程中，智慧服务基础设施不够完善、智慧服务内容单一以及资源共享程
都制约着高校图书馆智慧服务工作水平的进度较低等问题，
一步提升，为此，高校图书馆有必要提高对图书馆智慧服务
推动智慧服务种类的多样化发展，并在构建智慧服的重视、
务专业队伍、提升资源共享水平的基础上，为高校图书馆智慧服务的发展奠定良好的人力基础与资源基础。
【参考文献】［1］李继萍．智慧图书馆的高校图书馆读者服务模式研究［J］．智库时代，2019，22：123～124［2］“互联网+”赵苹．基于的高校图书馆智慧服务现状调查
——以39所“985工程”．图书馆与分析—高校图书馆为例［J］
2019，5：42～48工作与研究，
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