2018年5月第21卷第9期中国管理信息化悦hinaManagementInformationizationMay袁2018Vol援21袁No援9管理的趋势与发展浅析企业“人性化”郑作文渊新钢公司烧结厂袁江西新余338001冤［摘要］企业文化袁或称组织文化是一个组织由其价值观尧信念尧仪式尧符号尧处事方式等组成的其特有的文化形象袁企业理念是企业文化的核心内容遥随着社会的进步与发展袁在企业管理过程中野以人为本冶日显突出袁如何发挥野人冶的作用袁关系到企业能否持续健康发展袁本文从实施野人性化冶管理产生出的效应落笔袁谈人性化管理应关注的问题遥［关键词］人性化管理曰趋势曰发展doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2018.09.035［中图分类号］［文章编号］1673-0194渊2018冤09-0076-02F270［文献标识码］A0引言自内心的认同和忠诚袁因为对绝大多数职工来说袁受到尊重袁得到信任袁有时比金钱更重要遥不可否认袁完善的规章制度是企业健康运行的重要保证袁但比制度约束更高明的袁是企业实施的野人性化冶管理袁这种野人性化冶管理使企业与职工形成了一种心企业理念是企业价值观的具体体现袁是企业文化的核心遥近年来袁江西新余新钢集团公司烧结厂渊以下简称野烧结厂冶冤各项管理工作井然有序袁经济效益显著提高袁主要技术经济指标国内领先袁这主要得益于严格管理与人文关怀的有机结合曰得益于广大职工认同企业尧忠诚新钢曰得益于企业的人性化管理遥从发展的角度看袁人性化管理和管理人性化是企业管理的必然趋势遥那么袁如何搞好人性化管理袁如何充分发掘企业管理中的人性化意蕴袁需要每个管理者去思考尧去实践遥1人性化管理解读何为人性化管理钥人性化管理就是在整个企业管理过程中充分注意人性要素袁以充分发掘人的潜能为主要目的的管理模式遥其包含对人的尊重尧物质奖励与精神激励袁以及给职工提供各种成长尧成才和发展机会等遥在传统管理模式下袁管理仅是为了实现企业的利润目标而进行的管理袁这在很大程度上束缚了人性的发挥和创造的潜能袁将人仅仅变成了实现企业利润最大化的工具和手段遥而人性化管理作为结合制度与人性之间的一种管理方式袁正被越来越多的企业和职工所推崇袁并逐渐成为当今企业管理发展的新趋势遥以人为本袁顺应人性袁尊重人格袁职工不是在制度约束下被迫工作袁而是自觉自愿遵守制度并愉快地工作袁通过管理文化的构建袁创造一种和谐尧友善的工作氛围袁使企业真正成为一个密切协作的团体遥有人把在严格制度管理下的职工比喻成高速运转机器里的零部件袁只能被动地跟着主机转动袁而没有个人主观能动性的发挥遥压力式管理可以带来短暂的繁荣和发展袁但很难得到职工发理契约遥制度约束袁对于职工而言是野要我做冶袁而形成心理契约对于职工而言却是野我要做冶袁真正让职工学会对工作负责袁自己主动承担责任袁提高自我管理水平遥因此作为一名企业管理人员袁工作中不仅要依靠一些物质手段来激励职工袁而且也要着眼于职工的深层次的情感交流遥2人性化管理的三大效应人性化管理的核心是野以人为本冶袁企业人尧财尧物诸要素袁野人冶是第一位的袁野企冶字去了野人冶袁便只有野止冶了遥那么袁怎样实得尤为重要遥2.1作风效应要要要好作风带来向心力施人性化管理呢钥其方法和途径很多袁笔者认为如下三大效应显管理者的思想作风对企业向心力的影响极大袁因为人性化管理并非一种策略袁而是一种野以人为本冶的态度袁是一种管理思想和企业文化袁它需要每个管理者身体力行去实践才起作用遥企业中袁只有真正尊重职工的主人翁地位袁最大限度地发挥职工的作用袁企业才有好的人性化管理的作风效应遥2.2情感效应要要要好情感赢得凝聚力企业情感氛围的产生主要取决于内部是否能够尊重人尧理解人和关心人遥人都是需要被尊重的袁职工被企业尊重是其释放积极性和向心力的感情起点遥古今中外成功的企业家袁无不懂得尊重人的重要袁他们总是通过尊重人的价值去争取职工的合作袁去赢得企业的凝聚力遥近几年袁烧结厂各级组织坚持用诚心诚意为职工办实事尧尽心尽责为职工送温暖来表示对职工的爱遥一是［收稿日期］2018-02-26实行职工带薪休假制度渊从员怨怨苑年开始冤袁让职工在紧张的工作76/CHINAMANAGEMENTINFORMATIONIZATION企业管理之余有一定时间调整和放松自己的身心袁恢复体力和精力袁以更加充沛的精力和更加饱满的热情投入到生产工作中去遥二是真诚关爱困难职工袁筹集成立了三个野基金会冶袁即厂领导扶贫解困基金尧困难补助基金和职工互助基金袁让真正有困难的职工能及时得到组织的援助曰三是调整了患有重大疾病职工月度收入标准袁使他们更加感受到企业大家庭的温暖遥四是根据实际情况和突发事件袁适时适度组织职工捐助袁以管理人员尧党员和骨干捐赠为主要方式袁坚持普通职工自愿原则袁不设限额遥俗话说野你敬我一尺袁我敬你一丈冶袁企业的关心关爱换来的是职工用行动来表示对企业的热爱与依靠遥野人心换人心袁黄土变成金遥冶事情不在大小袁关键在于是否电和音响设施袁职工每天就餐时播放一些新闻尧音乐等遥事情虽小袁却情意绵绵袁温暖人心袁让职工体会到人性化服务的温馨温暖袁往往小事情会变得更富有人情味袁和谐也总是体现在细微之处遥最后袁企业还要努力创造一个良好的物质环境遥企业是职工的衣食之源袁生活之本遥企业在努力发展生产尧改善指标的同时袁也要不断提高职工的收入袁增加福利待遇遥职工在这样的企业环境中工作尧学习和生活袁有谁不羡慕袁不依恋呢钥这就是企业的吸引力袁这就是人性化管理的环境效应遥3人性化管理应关注的几个问题野以人为本冶是人性化管理的实质袁在实施人性化管理过程第一袁提高素质是人性化管理的关键遥管理者素质的高低将直接影响人性化管理工作的好坏袁这就需要管理者袁要有良好的综合素质遥对管理者的素质要求是多方面的袁但品德素养始终是首位的袁这是因为一个人的品德会直接影响自己的心理和行为遥高尚品德是无声的指令袁有时比有声的行政命令要起更大的作用遥正如我们平时所说的人格魅力袁它在职工中就会有着很强的凝聚力和感召力遥第二袁尊重职工是人性化管理的必然要求遥不论管理如何变化袁但尊重人尧信任人的基本原理是不应改变的遥因此管理者要学会尊重人袁因为尊重意味着平等尧信任和理解遥一个人袁哪怕是一个文化水平不高的人袁当别人给予他尊重与信任袁他难道会自己打破这一现状袁证明自己是不值得尊重尧不值得信任的吗钥实践证明袁只有通过对职工的尊重尧关怀尧理解和信任袁管理者与职工始终处于人格平等状态袁职工身上蕴藏的巨大潜能就会被充分挖掘出来袁管理由此从被动变为主动袁干群形成野我靠企业生存袁企业靠我发展冶的相互依存关联袁各项工作必将继续保持旺盛的生机与活力遥第三袁人性化管理不是人情化管理遥人性化管理的基础是制度建设的完善袁是严格管理前提下的人性化袁是管理理念的升华遥绝不能脱离管理的严谨性遥因为人性化管理不是放任管理袁一味地迁就职工袁更不是人慈化管理袁对于违反厂规厂纪的职工一定要按章办事不留情面遥管理既是制定制度袁更是执行制度袁两者缺一不可袁关键是在执行制度时要一碗水端平遥综上所述袁人性化管理是一种建立在理性基础上的感性管理模式袁只要我们每个管理者在实际工作中袁用野心冶去体会尧用野心冶去感受尧用野心冶去交流尧用野心冶去实践袁才能真正领悟人性地发展遥CHINAMANAGEMENTINFORMATIONIZATION真心诚意袁是否细致到位遥细枝末节营造的就是人性化管理的精髓袁人性化管理的魅力就是让每一个职工都能感觉到来自企业的人文关怀无处不在遥这就是人性化管理的情感效应遥2.3环境效应要要要好环境增强吸引力中袁应注意以下几点院人都生活在一定的环境之中袁也都向往生活在一个好的环境之中遥好环境让人舒畅尧使人振奋曰好环境使人骄傲尧叫人留恋曰良好的人文环境在当下更具有无限吸引力遥首先袁企业应有一个良好的精神环境遥所谓精神环境就是要开展强有力的思想政治工作袁注重把思想政治工作这项软任务与生产经营硬指标结合起来遥一方面要充分发挥先进典型的教育尧引导和辐射作用袁以获取思想政治工作的最佳效果遥如烧结厂开展了员苑年之久的极具单位特色的野全员提素创星工程冶活动袁以此推进职工争当星级职工袁从而在企业内部形成职工奋发向上尧争做贡献的良好氛围袁职工野得名得利冶袁企业各项工作不断推向前进遥另一方面要做好后进职工的思想教育袁做到一把钥匙开一把锁袁把职工思想统一到爱厂爱岗上来遥如对野三违冶职工袁烧结厂除按规定扣奖外袁还应采取个别谈话谈心的方法袁理顺情绪袁化解矛盾袁使职工真正认识到遵章守纪是企业进行生产活动的重要条件和根本保证袁也是每个职工的职责和义务袁从而确保职工队伍始终保持旺盛的战斗力遥其次袁企业要努力创造一个整洁优美的厂区环境遥近年来袁烧结厂一方面积极推进野三室一间冶渊操作室尧休息室尧学习室和卫生间冤改造袁逐年改善优化了职工生产环境袁为生产一线所有岗位配置了空调袁修整澡堂尧车棚等生活设施袁绿化尧美化尧净化尧亮化厂区环境袁并荣获野江西省园林化单位冶称号袁这一切都给广大职工提供了一个比较舒适的工作场所曰另一方面袁搞好生活环境袁后勤部门能牢固树立野服务人性化冶的管理理念袁注重把小事做细尧做好尧做透尧做实袁用心服务职工遥比如院食堂推行了早餐制袁有效解决了职工早饭就餐不便的问题袁在餐厅配置了两台彩化管理之道袁不断提高自身管理能力袁推动企业和谐尧持续尧健康/77