“博”出精彩,“博”出个性

【微博之我见】

在这个微博平台上，每一个听众都是我们潜在的营销对象。企业微博，如果仅靠单纯的自然增长一定会让老板们显得不耐烦。于是就需要事件营销或策划有奖转发的活动。

就过程而言，当下很多粉丝都是奔着“甜头”去的，活动结束后，疲于阅览 对自己来说毫无新意的博文，于是取消关注；当“诱饵”再次呈现，关注量又开始攀升。从结果来看，得到的粉丝数比损失掉的要多得多，关键还是在于平时博文的精彩多元化。日常微博更新带来的粉丝数量自然增长，虽然慢，但是最为稳定，同时如果微博缺少有价值的内容，通过活动带来的微博曝光量就会是一次性，他们不会长期的关注一个没内容的微博。因此，我们要能够从不断变化的粉丝流量上，总结出营销活动的指向性和局限性。

同时，换个角度看，粉丝数量激增急降的过程，也是所谓的“换血”过程。最终选择留下的粉丝才是铁杆的，这一部分用户是我们需要长久经营维系的。寻找目标粉丝——吸引粉丝互动——培养粉丝忠诚——使粉丝成为企业主动传播者。

因此，在平时的工作中，作为微博的管理者，我们要不断加强学习，增强微博应用的责任意识。微博营销的成功范例比比皆是：1）杜蕾斯官微的鞋套事件；2）中粮集团的“美好生活”形象策划；3）新加坡旅游局亲民形象的打造；4）风靡一时的“凡客体”„„从这些成功的范例中我们能清楚的意识到：1）微博营销中，内容是关键，创意是亮点。短短的140个字能表达的内容有限，这就需要我们去挖掘发布内容的创意和亮点，有了创意和亮点的内容更容易得到粉丝的转发，否则只会因为平淡无奇而失去粉丝；2）巧妙炒作助推广，名人显效应。当粉丝的量达到一定程度以后，就可以开展一些回馈用户的活动了，当然同时也是在做自我宣传，这样做的目的是不断吸引粉丝的注意力，保持其活跃度，忠诚于我们的微博；3）巧妙处理危机公关。在遇到危机公关时，企业微博应该用积极和细致地态度去对待粉丝的意见，特别是搞活动期间，一定要体现公正公平，尽量不要引起粉丝的疑虑。我们都应有高度的危机公关意识，任何时候都不能忽

视微博的力量。

【更新中发现的问题】

1、吸引用户点击率是关键；

2、微博的宣传效果有限，虽然这一平台上有着大量的用户粉丝，但其信息量必须控制在140字以内，短短几行，有时并不能完整表达企业的本意；

3、微博的网络性注定其所带给粉丝的不信任感。这是互联网的共性。虽说微博有着用户的身份认证这一屏障作为保护机制，然而之前出现的“郭美美事件”就有力地驳斥了这一认证的严格性；

4、微博内容更新、活动策划的各个环节之间要加强沟通，及时交流，反馈信息。

【对策】

1、加强信息内容的吸引力。短短140字的信息要想充分激活其爆发力，就要求达到病毒式营销的效应；

2、增强与用户之间的互动性。

【我们还需要做的】

1、数据的收集；

2、内容图片化，图片视频化，增强吸引力；

3、加强各个部门，各个环节的衔接，平时的沟通要注意总结各自发现的问题，表扬做得好的地方，指出存在的不足之处。营销策划、活动的进展程度、更新的内容，定期召开电话会议。

4、北京天下凤凰可以多提供些指导性的方向、意见。切合凤凰古城的实际情况，齐心协力，众志成城。