保洁服务工作细则及质量标准

小区保洁服务工作细则及质量标准

（一）楼宇保洁服务工作细则和质量标准 服务项目 工作内容 清洁标准 工作频率 备 注 一楼大厅、电梯、楼梯间、架空层、地下室、公共区域 一楼大厅 清扫、除污渍、地面光亮、无灰尘、污不间断循环式保洁 香口胶 渍、无香口胶 电梯门无手印、无灰尘、每周不锈钢光亮剂保无黏胶、污迹 养1次，每天去污、除尘1次 无灰尘、垃圾、污渍、扶手每天抹尘1次，痰渍 台阶每天清扫1次，每周拖尘1次 地面无垃圾、积尘，扶地面不间断循环式保手、栏杆无灰尘，玻璃洁，扶手、栏杆每天无积灰 抹尘1次，玻璃每月清洁1次 无垃圾、积尘、污迹、地面每天清扫垃圾2积水，其它辅助设施无次，地面每月去污、积灰，人行出入口墙角除尘1次，其它辅助无蜘蛛网，鼠迹 设施每月抹尘1次，根据季节投放鼠药 无垃圾、积土、青苔 每周清理1次 日清洁 周清洁 电梯轿厢、清洁、保养 门 楼梯间、扶抹尘，拖尘、清手 扫 架空层 清扫、抹尘、去污渍、玻璃刮洗 日清洁 日清洁、月清洁 地下室 清扫、除尘、去污 日清洁、月清洁 屋顶 清扫垃圾、积土、青苔 公共休息桌抹尘 无积尘、污迹 椅 垃圾桶 擦拭 无污渍、无灰尘 楼道玻璃窗 擦拭、刮净 无灰尘、污渍 周清洁 每天去污、抹尘2次 日清洁 每天擦拭1次 日清洁 开关、按键、擦拭 标识 消防器材 擦拭 百叶风口 擦拭 无灰尘、污渍 无灰尘、污渍 无积尘、污迹 窗台、栏杆每天清洁1日清洁、月清次，窗槽每周抹尘1洁 次，玻璃窗每月清洁1次 每周抹尘1次 周清洁 表面每周抹尘1次，周清洁、季度里面每季度清洁1次 清洁 每周清洁1次 周清洁 根据季节（夏季每周周清洁、月清清扫1次蜘蛛网，冬洁 季每月清扫1次蜘蛛网 天花板、墙去尘、清扫蜘蛛无灰尘、蜘蛛网 角 网

（二）外围保洁服务工作细则和质量标准 服务项目 工作内容 清洁标准 工作频率 备 注 日清洁 路面、广场、清扫、除污迹、无垃圾、积尘、积水、不间断循环式保洁 停车场 香口剂、灭鼠 泥沙、杂草、无鼠巢出现 果壳箱、垃擦抹、清倒垃圾 无污迹、垃圾不外溢 每天擦拭1次 圾箱、垃圾桶 花坛 拖擦 无污迹、积水、垃圾 每天拖擦1次 绿化草坪 日清洁 日清洁 捡拾垃圾、灭鼠 无垃圾、枯枝、无严重每天捡拾1次 日清洁 树叶、无鼠巢出现 水沟、地漏、清扫污水、垃圾、无污水、垃圾、泥沙、屋顶水沟、地漏周清洁周清洁、月清排水沟 泥沙、青苔 青苔 1次，排水沟月清理1洁 次 公共休息桌擦抹 无积尘、污迹 每天去污、抹尘2次 日清洁 椅 景观水池 清扫水池周边、无垃圾、漂浮物、积尘、水池周边每天不间断日清洁、周清捞出水池垃圾、污迹、青苔、锈迹、泥清扫，每周清洗1次 洁 清洗水池 沙 草坪灯、高擦抹、除蜘蛛网 无积尘、蜘蛛网 每周抹尘、除蜘蛛网1周清洁 杆灯 次 护栏 擦抹 无积尘、污迹 每天1次 日清洁 垃圾房 地面天花板无明显积尘、污迹、房外地面无垃圾、无异味 地下车库、清扫、拖洗、除地面无污迹、积尘、积自行车库、尘 水、垃圾、管网无积尘，储藏室 墙角、天花板无蜘蛛网 清扫、冲洗 每周1次清洗垃圾房内及周边地面、垃圾桶每日清倒1次 每天2次地面清扫、地面每月拖洗1次，管网每月除尘1次，墙角、天花板每月除蜘蛛网1次（夏天2次） 建筑小品每天抹尘1次，其它辅助设施每周抹尘1次 表面每周抹尘1次、内里每月末尘1次 日清洁、周清洁 日清洁、月清洁 园区建筑小擦抹、除尘、去无积尘、污迹 品、其它辅污 助设施 消防器材 抹尘 无积尘、污迹

日清洁、周清洁 周清洁、月清洁

小区保洁工作程序及标准

(一)楼宇清洁工作程序及标准 工作时间: 7:30-17:00 工作地点 时 间 工作内容 工作标准 ➢ 电梯地面无垃圾、污渍 ➢ 一楼大厅地面无污渍、垃圾 ➢ 楼道地面无垃圾、污渍，楼梯扶手五灰尘 ➢ 架空层休闲桌椅无灰尘、公共设施无灰尘牛皮癣及小广告纸 备 注 ➢ 干净拖布拖净电梯地面 ➢ 干净拖布拖净一楼大电梯地面、单厅地面 元一楼大厅地➢ 带一块干净湿抹布、面、楼道地面、7：30- 扫帚，从上至下清扫楼梯扶手、架10:30 干净楼道地面垃圾、空层休闲桌扶手灰尘擦拭干净 椅、公共设施 ➢ 干净抹布擦拭架空层休闲桌椅、公共设施 ➢ 用干净湿抹布清洁电梯门、轿厢四壁污渍及手印 ➢ 电梯天花板表面除尘 ➢ 清洁电梯通风口及照10:30- 明灯罩 11：30 ➢ 清洁电梯轨道 ➢ 不锈钢光亮剂上光保养 日清洁 工作 电 梯 ➢ 电梯地面干净、明亮、无烟蒂、纸屑、污垢 ➢ 不锈钢轿厢四壁无污渍、手印、牛皮癣、小广告纸、黏胶等 ➢ 通风口及灯罩无积尘 ➢ 电梯轨道无积尘、沙子 ➢ 不锈钢定期上油保养 一、二项循环保洁 三、四项月计划工作 五项周计划工作 ➢ 干净拖布拖净电梯地面 ➢ 干净拖布拖净一楼大电梯地面、单厅地面 元一楼大厅地➢ 从上至下干净拖布拖面、楼道地面、干净台阶 单元玻璃门、13:00- ➢ 刮洗单元玻璃门 楼道玻璃窗、15:40 ➢ 刮洗楼道玻璃窗 消防设施、走➢ 清洁消防设施 廊墙面及楼道➢ 清洁墙面 墙面 ➢ 电梯地面无垃圾、污渍 ➢ 一楼大厅地面无污渍、垃圾 ➢ 楼道地面无垃圾、污渍，楼梯扶手五灰尘 ➢ 元玻璃门无灰尘、手印、污渍 ➢ 楼道玻璃窗无灰尘、污渍 ➢ 消防设施无灰尘 ➢ 墙角及天花板无蜘蛛网、积灰、污垢 一、二项循环保洁 三项周计划工作 四、五、六、七项月工作计划

➢ 屋顶平台地面无垃圾 ➢ 地漏、水沟无青苔、屋顶、各类开无泥沙堵塞 关面板、信报 ➢ 各类开关面板、信报箱、公告栏、周工作 箱、公告栏、指示牌指示牌、储藏计划 等无灰尘、小广告纸 室 ➢ 储藏室走廊地面无垃圾、墙角无蜘蛛网 说明：每天下班前，保洁工具清洁干净，工具摆放在指定地方，毛巾、拖把凉在通风处。 ➢ ➢ ➢ 15:40- ➢ 16:50 ➢ ➢ ➢ 清扫平台地面 疏通地漏 清洁各类开关面板 清洁信报箱 清洁公告栏 清洁指示牌 清扫储藏室

（二）外围公共区域清洁工作程序及标准 工作时间: 7:30-17:00 工作地点 时间 工作内容 工作标准 备注 园区主干道、绿化带 园区景观水系 园区游乐设施 园区建筑小品 垃圾桶 7:30- 11:30 ➢ 清洁园区主干道、➢ 主干道路面无垃圾、污台阶、栏杆、凉亭 渍，台阶无垃圾、树叶、➢ 捡拾绿化带、草坪烟蒂，栏杆无灰尘，凉亭灯、其它辅助设施 地面无积尘、垃圾、树叶、污渍 ➢ 绿化带无垃圾、石块，草坪灯无泥沙，其它辅助设施无泥沙 ➢ 用网兜打捞景观➢ 景观水系无漂浮物、水质水系内的树叶、塑清澈 料袋等垃圾杂物 ➢ 池底无积尘 ➢ 清洗水池 ➢ 池壁无污垢 ➢ 清洁游乐设施 ➢ 游乐设施无污渍、灰尘 ➢ 清洁建筑小品 ➢ 清洁垃圾桶 ➢ 建筑小品无污渍、灰尘 日清洁 工作 一项日清洁工作 二、三项周工作计划 地下汽车库 园区主干12:30- 道、绿化带 13:00 园区公共设施 园区高杆13:00- 灯 14:00 单元雨篷、车库雨篷 14:00- 园区主干15:00 道、绿化带 15:00- 自行车库、16:00 汽车库 ➢ 垃圾桶盖子灰尘、桶体外表无积尘 ➢ 桶内无污垢 ➢ 清扫车库 ➢ 车库地面无垃圾、污渍、积尘 ➢ 清扫主干道、绿化带循环保洁 ➢ 清洁公共设施 ➢ ➢ ➢ 日清洁 工作 ➢ 园区主干16:00- ➢ 道 16:50 说明：每天下班前，保洁工具清洁干净，工具摆放在指定地方，毛巾、拖把凉在通风处。

➢ 公共设施表面无灰尘 清洁高杆灯 ➢ 高杆灯无积尘、蜘周计划 蛛网 工作 清洗单元雨篷、车库雨篷 ➢ 单元雨篷、车库雨月计划 篷无垃圾积尘 工作 主干道、绿化带循环保洁 ➢ 园区主干道、绿化日清洁 带 工作 ➢ 主干道地面定期月计划 冲洗 工作 清扫自行车库、汽车库 ➢ 地面无垃圾、无积日清洁工尘、无污渍 作、月计划➢ 定期地面拖洗 工作 清扫主干道垃圾循环保洁

每天员工工作分配 工作要求 分配每日工作 要求做什么 1．检查当班员工的到岗情况 2．确保岗位人员无空缺 3．代替空缺人员工作位置 注意事项 1．填写时应语言简练 2．指导和解决工作中出现的问题 填写工作检查表 1．填写每日保洁工作日志 2．填写绿化养护记录表 检查清洁工作记录表 1．填写特殊工作时间安排、每位保洁员岗位 2．提出当日特殊工作 3．继续上班次的未完成工作记录 指导员工 1． 检查分发清洁工具和机器 2．检查工作区域，工作时间的各项标准 3．执行公司标准

怎样准备清洁工具及清洁剂 工作要求 准备清洁车或工具蓝 要求做什么 1．拉出清洁车，或提走工具蓝 2．下班前准备好第二天所需物品 1．扫帚和畚箕、手套、水桶 2．长柄刷、铲刀、单面刀片、鸡毛掸、取水龙头 3．羊毛刷、毛巾、百洁布、马桶刷、工作牌 4．各类型号垃圾带 1． 洁厕剂、洁厕粉、草酸、除臭剂、全能水、洗衣粉、洗洁精、洗手液 2．不锈钢油、抛铜油、稀释剂 注意事项 1．每天下班前，保洁工具清洁干净，工具摆放在指定地方，毛巾、拖把凉在通风处 2．准备好第二天所需物资及清洁剂 准备清洁工具 清洁剂

怎样抹尘 工作要求 准备工具 1．旧毛巾 2．干净毛巾 3．水桶 4．干净水 1．先用湿毛巾抹去积灰或油污 2．折叠干净毛巾 3．在用干净毛巾，从左到右，从上至下，依次抹尘 4．再折叠毛巾，抹到物体所有表面干净完成 要求做什么 注意事项 1．如有发现去除不了的污渍，应报告领班或主管 2．确保无遗漏之处 抹尘 怎样推尘

工作要求 准备工具 1．尘推 2．扫把和畚箕 3．静电除尘液 4．铲刀或单面刀片 要求做什么 注意事项 使用尘推 1． 头天将干净的尘推喷上少许静电除尘液，以备第 二天使用 2．在行走时应竖直拿 3．尘推与身子保持45度角，从一个边直线推行地面，每次推行应与上次重叠10公分，一面遗漏 4．把尘灰推到一个角落处 1．用扫帚把尘推套上的积尘清理干净 2．把地面尘灰清扫干净方可离开 3．清理好的尘推应面朝外放在指定位子 清洁尘推