浅谈怎样做好离退休职工服务管理工作

摘要:新形势下做好离退休服务管理工作是企业稳定、经济发展的大事。如何做好离退休服务管理工作几点做法。

关键词:思想工作 解决实际困难 开展老年文体活动 构建和谐社会，做好离退休服务管理工作是企业稳定、经济发展的大事。离退休工作不是中心却影响中心，不是大局却牵动大局。做好新时期离退休服务管理工作，应从以下几个方面入手。

1 落实政策，维护离退休老同志合法权益

随着社会的发展进步，医疗、住房等体制改革的不断深入，对离退休职工个人利益也必然产生影响。作为离退休工作者，如何把改革与维护离退休老同志的合法权益结合起来，创造性地开展工作应做好以下几个方面。

1.1 做好思想工作，帮助老同志解决实际困难

广大离退休老干部是党和国家的宝贵财富，他们在残酷战争年代不怕流血牺牲，为党的事业忠心耿耿，为社会主义建设立下了不可磨灭的功勋。由于老同志退休金普遍偏低，面对改革开放后，物价调整上涨因素，离退休老同志思想上会产生波动及心理不平衡，对此，离退休工作者首先应当耐心宣传党和国家方针政策，增强他们对国家分配制度改革的理解，培养老同志“知足常乐”的思想；其次要认真贯彻

落实党和国家政策，维护离退休老同志合法权益，在政策允许情况下提高离退休职工待遇。例如：我公司每年给离退休职工发放“三节”慰问金，以示党和组织的关怀；每年老年节送上一份精美的礼品，送上一份关爱、一份祝福。

通过这些举措，对稳定离退休职工思想起到很好作用，维护了社会稳定，而且调动了其子女的积极性，对促进企业发展、社会和谐也是至关重要的。

1.2 做好离退休职工服务管理工作

（1）对困难离退休职工要列入重点走访对象；根据家庭经济状况符合困补标准的要及时给予困难补助。（2）对身边无子女的孤寡老人要重点服务管理，离退休管理人员要经常家访，询问生活及身体健康状况等，与当地街道社区及时沟通，共同做好对孤寡老人的帮扶工作。（3）对有病住院离退休职工进行慰问，及时送去慰问品，同时也送去党的温暖、组织的关怀。（4）对去世的离退休职工家庭走访慰问及时送去慰问金，按政策规定安排好送葬车辆，做好家属心理疏导工作。

通过以上服务管理举措，体现了对离退休职工的人性化服务管理，架起与他们沟通的桥梁。做好离退休职工服务管理工作，要全心全意脚踏实地为离退休职工办好事、办实事、解难事，这是最具说服力的。

1.3 多方协调，多渠道处理好离退休老同志医疗保健问题 离退休老同志在工作期间，收入低，生活条件差，工作环境艰苦，很多老同志已积劳成疾，多病缠身，有的长年累月靠药物维持。面对医疗制度的深入改革，面对离退休职工这个低收入群体，如何解决好他们就医难、看病难、看病贵的问题，已成为社会的一大热点。

离退休机构及管理人员应做好以下几个方面工作:（1）积极宣传党和国家的方针政策，耐心讲解医疗制度改革的重要性。（2）定期对孤寡、大病、重病行动不方便的老同志家庭走访，及时掌握他们的家庭、身体状况，对就医有困难的老同志施以援助之手。

目前我公司:⑴离休干部按政策规定范围医疗费实报实销。(2)住院退休职工还可87%二次报销。(3)离退休职工有病长期用药根据家庭困难情况还可以申请困难补助。

1.4 按职工居住地分布设立了社区医疗站，极大地方便了离退休职工就医

通过以上便民惠民政策，极大地改善了离退休职工就医用药困难，减轻了他们的经济负担，使老同志真正体会到了老有所养、老有所医，使他们感受到社会主义大家庭的温暖。总之，在改革过程中维护离退休老同志的合法权益，做好他们的思想工作，帮助解决实际问题，做好各项政策的宣传，积极主动了解实际情况，加强相互沟通，帮助他们深入理解改革的意义，即使各项改革顺利进行又保证了社会

稳定。同时做好各项服务管理工作，为离退休职工老有所养、老有所医创造良好条件，认真贯彻落实老年人权益保障法，动员社会、单位、家庭、子女积极参与，共同关心离退休老同志，形成尊敬、关心、帮助老年人的良好社会风尚。

2 积极开展老年文体活动，为“老有所学、老有所乐”创造良好条件

2.1 坚持“教、学、乐”相统一，把政治性、思想性和科学性、趣味性有机结合

从有益于离退休老同志身心健康出发，积极创造条件，组织开展丰富多彩、积极向上的文体活动，丰富离退休老同志的精神文化生活。

（1）多途径组织离退休老同志学习党的方针、政策。我公司为离退休职工免费订阅了中国石油报，为离休老干部免费订阅了夕阳红等杂志。使他们能及时了解国内外大事及国家方针、政策，企业发展概况及科学知识等。

每年定期召开老同志座谈会，征求老同志意见，发动他们为企业发展献计献策。

（2）发挥五老作用。老同志、老战士、老专家、老教师、老模范他们是党和国家的宝贵财富，充分调动“五老”积极性，为社会和谐贡献余热。例如可邀请医院退下来医学老专家适时开展离退休职工喜

闻乐见的健康座谈等。

2.2 为离退休老同志创造条件

积极开展老有所乐活动，增强老同志的身心健康，定期开展他们喜闻乐见的文体活动，丰富晚年生活。⑴举办争创活动。我公司离退休系统每年评选文明家庭。⑵开展有益老同志身心健康的文体活动。我公司在职工居住地设有大型老年活动中心和离退休职工管理站。活动中心内设有舞厅、健身房等，双休日也对他们开放。活动中心内还开办有老年大学，内设书法、绘画、合唱等教学课目，离退休职工每天都可以就地就近参加自己喜爱的文体活动。离退休系统每年定期举办书法、绘画等比赛，每年开办一届艺术节。通过以上活动活跃了老同志的晚年生活，使他们即愉悦了心情，又健康了身体。真正体会到了“老有所为、老有所乐”。

3 完善离退休工作队伍建设

中国人口已快速进入老龄化，老龄问题涉及经济、政治、文化、社会的诸多领域，面对日益庞大的离退休大军，做好离退休服务管理工作需要一支高素质的队伍，要具有较高的政治素质和业务素质，要熟练掌握党和国家的方针、政策，还要了解老年人生理和心理特点。离退休工作事务繁杂，千头万绪，工作量大，这就要求从事离退休工作的同志要具备全心全意为老同志服务的无私奉献精神，还要具备耐心细致，脚踏实地的工作作风。

推动老龄事业发展，为广大离退休职工“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为”创造良好环境。这是历史赋予我们离退休工作者的责任和使命。创新思路，开拓进取，要求我们要善于根据新时期离退休服务管理工作特点，不断加强理论学习和知识更新，开创离退休服务管理工作新局面。