标准化配送中心后评价分析

标准化配送中心后评价分析

本文论述了中国石油天然气运输公司对标准化配送中心进行后评价的必要性；结合该公司的特点以及后评价的基本理论，构建了该项目的后评价指标体系，包括：目标评价、实施过程评价、效果和效益评价、影响性评价和持续性评价等方面的指标；最后设计了该项目的综合后评价方法，并运用于黑龙江分公司大庆配送中心。

标签： 后评价；指标体系；成功度法；模糊综合评判法

标准化配送中心后评价是指对已经完成建设的配送中心的目的、执行过程、效益、作用和影响进行的系统的、客观的分析；通过项目活动实践的检查总结，确定项目预期目标是否达到，项目或规划是否有效，项目的主要效益指标是否实现；通过分析评价找出不足，总结经验教训，并通过及时有效的信息反馈，为指导未来项目的决策、完善投资决策管理水平提出建议，同时也为后评价项目实施运营中出现的问题提出改进建议，从而达到提高投资效益的目的。[1]近年来，中国石油天然气运输公司日益壮大，业绩逐年攀升，同时我们也应清楚的认识到标准化配送中心的建设与发展，管理与维护是决定企业健康发展下去的关键点。因此对作为提高投资管理水平和改进投资决策重要手段的标准化配送中心后评价的理论和方法进行深入研究，将对公司的发展起到不可估量的作用。

一、 标准化配送中心后评价的一般内容

自1988年我国引进后评价管理思想起，已经陆续对一些重点行业颁发了相关的后评价工作指南等文件，借鉴其经验，标准化配送中心后评价一般应包括以下内容：单车日配送量=单日配送量总额/运输车总数；公式投运率=实际工作车辆/运输车总数；公式达运率=已使用车辆实际平均日配送量/已投用运输车预测日配送量合计；公式此外还有一些专用定量指标比较容易理解在此就不再赘述。

（3）通用定量指标。所谓通用定量指标就是指本文中所涉及的一些指标与社会中通用的指标计算方法一致，这里就不再介绍其计算公式。

本文上述介绍的指标体系中包含了对标准化配送中心后评价过程中可能用到的主要指标，但对具体项目进行评价时并不是每个指标都要使用，可以根据项目的特点和区域特征来进行数据还原和指标筛选。

三、标准化配送中心的后评价

1、标准化配送中心后评价的方法选择

标准化配送中心后评价主要采用的方法包括：前后对比法、有无对比法、逻辑框架法、成功度法、模糊综合评判法、综合评价法等。[3]对比是后评价工作的核心思想，不同的评价方法均有其自身的特点，通常将几种方法结合使用，会

收到较好的评价效果。在实际工作中通常先使用逻辑框架法进行整体分析，并结合对比法找出变化和差异，发掘问题的原因，其次再结合成功度法和模糊综合指标体系评价法对项目进行系统分析，得到综合评价结论。对于前三种方法虽然取值比较繁琐，但是运用比较简单，在此就不再赘述；本文将重点介绍如何综合运用后三种方法，得出综合评价。2、评价的步骤

对标准化配送中心进行后评价通常由以下步骤构成：

（1）根据项目类型和特点，确定指标与项目的相关程度，将其分为重要、次重要以及不重要三个类，只对重要和次重要的指标进行测定；

（2）对各指标的成功度评价分为五个等级：完全成功（100）、基本成功（80）、部分成功（60）、不成功（40）、失败（20），对应的评分级为表达式为X=（X1，X2，X3……Xn）T=（100，80，60，40，20）T；对每个指标设立评语集Y = （Y1，Y2，…，Yn）T=（很好，好，一般，较差，差）T。

（3）运用专家投票法，对各项目的成功度进行投票，得出该项目成功度评价的原始信息表；

（4）运用层次分析法或者专家打分法得出n个评价指标的权重向量W= （W1，W2，W3，……Wn）；

（4）通过成功度评价表得出模糊评价判断矩阵R，利用模糊矩阵运算原理求出评价结果pk=W*R，用pk*X即得出最后评价结果。

3、具体案例分析

本文以大庆配送中心为例，对其进行后评价。首先邀请10位专业技术人员和专家根据大庆标准配送中心的实际情况对其评价指标进行筛选，最终得出目标合理性、目标实现程度、决策管理水平、实施管理水平、运营管理水平、项目技术水平、项目实施效果、财务经济效益、内外部环境影响、内外部可持续性等10个指标。通过专家投票得到该项目成功度评价表，如表（1）所示。

根据指标体系设置运用层次分析法，得到指标权重向量为W=（0.16，0.07，0.09，0.10，0.15，0.03，0.03，0.18，0.14，0.05）。由表（1）得到模糊评价判断矩阵如式（1）所示：

式（1）模糊评价判断矩阵，利用模糊判断矩阵原理即可求得评价结果为PK=W*R=（0.409，0.349，0.175，0.067，0）。因此计算成功度评价结论值为Z=PK*X=82。即该项目介于基本成功与完全成功之间（80至100分之间），与实际情况相符。

四、结论

本文通过对中国石油天然气运输公司的管理现状分析，论述了对标准配送中心进行后评价的必要性，并根据其实际情况设计了标准化配送中心包括目标评价、实施过程评价、效果和效益评价、影响性评价和持续性评价等方面的后评价指标体系，同时运用成功度法、模糊综合评判法等方法设计了综合后评价模型，建立了一套完整的标准化配送中心后评价方法。