(完整word版)现代物流管理改进的研究——以郑州案例物流公司为例

郑州航空工业管理学院

毕 业 论 文(设 计）

11 届 人力资源管理 专业 1102091 班级

题 目 现代物流管理改进的研究

姓 名 胡婕 学号 110209109

指导教师 潘生 职称

二О一 五 年 四 月 八 日

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内 容 摘 要

当今,世界各国对物流的重视都是前所未有的，而第三方物流作为物流专业化的集中体现,巳然成为物流产业蓬勃发展的一支生力军.然而在竞争日趋激烈的市场经济条件下,我国许多第三方物流企业也遇到了这样或那样的问题,发展一时陷入了瓶颈。从宏观上看,我国第三方物流企业数量较多，但是规模小,物流市场不成熟,发展混乱,信息化程度低，服务面窄。从微观上看,我国第三方物流企业在经营管理及物流运作方面还存在诸多问题。第三方物流企业要想得到可持续发展，这些问题就需要解决。本文以第三方物流企业一安利公司为例,通过企业现有资源及现有业务角度对安利公司进行系统全面的分析,分析安利公司物流管理中仓储、配送、运输、库存业务和人力资源管理中存在的问题,并对这些问题有针对性地进行探究，进而提出安利公司物流管理、人力资源管理的改进目标及优化方案,以提高安利公司的管理效率、运作效率,从而降低企业物流成本并加快企业现金流量,实现企业健康、稳定和可持续发展。

关 键 词

安利；物流管理；业务改进

Title：Modern logistics management to improve research - amway ANLI company in zhengzhou as an example

Author：HU Jie

Tutor:GUAN Li-xue

Abstract

Today, the world is unprecedented, to the attention of the logistics and the third party logistics as a concentrated expression of logistics specialization， has become fresh blood to the vigorous

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development of logistics industry。 However, in the increasingly fierce competition in the market economy condition, many third-party logistics enterprises in China also faced the problem of one kind or another, development into a bottleneck at the moment。 From a macro point of view， the number of third party logistics enterprises in our country, but small， logistics market is not mature, the development of chaos， low degree of information and services. From the microcosmic point of view, our country third party logistics enterprise in the management and logistics operation still exist many problems. The third party logistics enterprise to get sustainable development， these problems need to solve. This article to a third party logistics enterprise amway company as an example, through the enterprise existing resources and existing business in amway system comprehensive analysis, analysis of amway company logistics management， warehousing， distribution, transportation， inventory business and the problems existing in the human resources management， and explore the targeted to these problems， put forward the amway company logistics management, human resource management improvement objectives and optimization scheme, in order to improve the efficiency of amway company’s management， operational efficiency， reducing logistics costs and accelerate the cash flow of enterprises， realize the healthy, stable and sustainable development.

key Words

AnLi;Logistics management ；Business improvement

目 录

1。研究的背景和意义.............................................................................................................................................................................................................. 4 2.相关的理论的概述 ................................................................................................................................................................................................................ 5

2.1物流管理的概念 ......................................................................................................................................................................................................... 5 2.2物流管理的原则以及目标 ......................................................................................................................................................................................... 5 2.2。1物流管理的原则................................................................................................................................................................................................... 5 2。2.2物流管理目标....................................................................................................................................................................................................... 6

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3。安利公司物流管理发展现状分析 ...................................................................................................................................................................................... 7 3。1安利公司简介 .................................................................................................................................................................................................................. 7 3.4安利公司人力资源管理中存在问题及分析 ..................................................................................................................................................................... 9 4. 安利公司物流管理改进 ...................................................................................................................................................................................................... 9

4.1安利公司仓储业务的改进 ....................................................................................................................................................................................... 10 4。2安利公司运输业务的改进 .................................................................................................................................................................................... 12

1。研究的背景和意义

随着我国经济的快速发展以及不断完善的市场经济，在有序的市场竞争机制环境下,越来越多的企业已经意识到作为“第三利润源泉”的物流业务对企业的重要性，对于一般企业而言，如何协调物流效率与资源配置效率,即企业需要将有限的资源配置到核心业务上以使企业获得持续竞争优势，在这样的环境下对专业化、多功能的第三方物流企业的需求日益上升。我国的《物流业调整和振兴规划》于2009年3月正式出台,在规划中重点指出要想充分整合各种社会资源,提高各个行业的运作效率,就必须大力发展TPL，最大限度的发挥TPL的优势，加快其社会化与专业化步伐。这对于整个TPL而言,是一次非常难得的机遇。

第三方物流企业通过专业化的物流服务(先进的技术、高效率的运输工具和手段、专业的人才等）、与供应链合作伙伴的信息共享、发达的分销网络以及在运输、仓储等物流环节中的规模效应，不仅提高了整个供应链的效率,同时也提高了供应链合作伙伴的经济收益并降低自身的物流成本.然而伴随我国物流行业的快速发展，第三方物流企业也面临着各种问题,管理的不规范、资源的浪费、业务分散以及效率低下,各种矛盾也日渐突出,至此也成为物流行业发展的一个瓶颈,因此,如何快速提高第三物流企业的管理、运营效率以及如何不断优化和完善第三方物流管理模式成为我国亟需解决的问题.

安利公司是成立于2003年的货运服务公司,目前安利正处于起步阶段,没有形成成熟的市场，和发达国家蓬勃发展的物流行业相比仍有很大的差距,在物流市场上无法形成足够的竞争优势.所以安利公司已经意识到,只有不断完善物流管理模式，不断改进自身管理水平,才可以给自身带来不可估量的经济收益,比如:提高管理水平，压缩库存以及减少资金占用,促进资金周转，降低物流费用等，同时也可以稳定加强安利公司与供应链合作

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伙伴的关系，以实现双赢，提高自身竞争力。

本文通过借鉴发达国家先进的物流管理模式经验，结合我国物流行业的发展现状以及我国的基本国情，旨在有针对性的结合郑州安利公司案例的研究分析，希望对今后我国其他第三方物流企业完善和改进物流运作模式提供一定的借鉴意义和参考价值,并对促进我国第三方物流企业管理效率的不断提高、经营运作的不断完善提供一定的理论指导。

2.相关的理论的概述

2.1物流管理的概念

物流管理是采用先进的管理技术和方法，以最低的物流成本达到客户满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调和控制.换句话说，物流管理是对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程所进行的计划、实施、控制等活动。

2.2物流管理的原则以及目标

2.2。1物流管理的原则

物流管理的过程比较复杂，涉及面比较广,要做好物流管理应遵循以下三个原则:

首先:服务性原则:物流业属于服务业,现代物流管理必须以用户为中心。随着商品经济的纵深发展，用户对物流活动更重视高效率、低消耗的效果。

其次：通用性原则:专业物流公司为用户提供个性化服务必然产生高昂的费用,但是，如果能够采用通用化的物流设施与设备,提高设施设备的利用率，就能降低物流成本。

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第三，合理化原则：物流企业要降低物流成本,就要考虑按最优模式设计作业，对它的各个作业环节进行合理组织。需要注意的是，在物流的作业环节中,存在物流成本此消彼长问题，即“效益背反”。因此,物流管理应该遵循合理化的原则,进行周密的考察,衡量各方面的利害关系、影响程度等,确定矛盾双方各自应有的水平,得到折中的处理方法，使综合效益最大.

2。2.2物流管理目标

良好的物流管理可以提升企业竞争优势，同时挖掘企业潜力降低成本，物流管理最根本目标就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务.物流管理基本目标就是以最低的物流成本获取更多的收益,要做到这点,就必须要从以下几个方面入手。

第一，快速反应:是指物流企业面对多品种，小批量的买方市场,不是储备了\"产品\而是准备了各种要素,在用户提出要求时，能以最快的速度抽取“要素”，及时”组装”，提供所需要的服务或产品。现代信息技术的发展,更好的推进了快速响应的实现。

第二：最小变异:要保证物流的服务质量,就一定要减少在物流运输中出现的货损和交货延迟、送达地点不合适等问题。同时可以借助现代的信息技术,有效的跟踪物流货物的具体信息，把货损等问题的风险减少到最低。

第三：最低库存:保持最低库存的目标是把库存减少到与顾客服务目标相一致的最低水平，以实现最低的物流成本。“零库存\"是企业物流的理想目标，物流设计必须把资金占用和库存周转速度当成重点来控制和管理。

第四：整合运输:运输是物流最重要的组成部分，运输线路的选择、运输方式的选择等因素都会影响企业的运输成本,结合实际，最有效的方法就是联合运输，将多种运输方式整合到一块,同时也将分散的货物集中在一起,实现对物品的批量运输,节约物流成本。

第五，产出质量:物流有空间和时间效用,分别通过运输和储存来得以实现。物流作业对产品的质量提出了更

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高的要求,尤其是在装卸搬运的过程中，一定要注意货物的货损比率.为了保证产出质量,要尽可能的做好合理化运输，减少装卸搬运次数，降低物流成本，实现物流合理化。

第六：生命周期支持:某些对产品生命周期有严格需求的行业，回收已流向客户的超值存货将构成物流作业成本的重要组成部分。如果不仔细审视逆向的物流需求,就无法制定良好的物流策略，因而，产品生命周期支持也是设计的重要目标之一。

3。安利公司物流管理发展现状分析 3。1安利公司简介

安利公司成立于2003年5月,全称为郑州市安利货运服务有限公司.该公司是河南省最大、最早从事货物运输、仓储、装卸搬运、专线运输、市内配送、信息服务等多功能的大型物流企业之一,其物流服务网络规模一直稳居河南省同类物流企业前列。公司总部位于交通便利且地理位置优越的郑州新郑市107国道与绕城高速交叉口向南1公里处,有利于服务网络的规模化发展以及与分公司间的信息传播.作为省内为数不多的专业第三方物流企业，安利公司积极进行市场渗透、实行规模化战略。公司以郑州市内大型批发市场和省内二、三级市场为中心不断向省外市场延伸,逐步建立了以郑州为中心500公里为半径的直线物流配送服务网络.凭借此网络优势,公司货物配送业务可以延伸到河南省的各个县市，货物甚至可以配送到乡镇一级的地方。截至目前公司已在市内设立100多个营业网点，省内外配送服务线路共计150多条,拥有员工1000多名，用于经营的车辆300余台，日货物吞吐量超过500吨。

公司经营理念:公司秉承以最低价格为顾客提供最佳服务以及全程保价服务的理念，笃信信誉是企业的生命.公司宗旨：不断追求卓越，精益求精,服务大众。公司承诺：在省内线路正常情况下24小时内到货;大宗货物和签单客户货物接送货上门；货款提货后4日内发放、打卡客户3日内到账

3。2安利公司物流管理存在问题分析

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由于仓库的规划不合理,仓储存在的问题也是比较突出的,主要有：

1.产品的入库出库管理不善,虽然信息系统在安利得到了一定的推广，但仓储管理仍然有手工帐;出入库管理档案不全；存在很多回单逾期未回的问题;系统资源得不到有效的利用，无疑是公司资源的白白浪费,究其原因主要是旧信息系统跟不上业务的需求和员工技术水平的参差不齐.同时，由于EDI等技术没有在仓储作业中得到推广运用，信息系统未能跟上业务的需求,使得许多先进的仓储管理技术得不到发挥。

2.仓库管理标准和部门职责划分不统一,没有标准化的操作章程,造成管理难度大，作业效率不理想。公司的仓库由于内部设置不合理，没有设立相应的分拣区,管理上的失误,在面临客户销售旺季时,一时无法解决仓储压力,同时作业效率的低下，造成车辆等候时间过长,司机抱怨大。

3。仓库部分利用外包第三方服务，服务水平参差不齐，而且仓库风险高，货物安全得不到充分的保证，这些都不利于安利公司的长期发展。某分公司目前面临的困局正很好的说明了这一点,仓库业主的习难便使安利陷入极其被动的局面。

4.企业对仓储管理的重视度不够,缺少完善的仓储设施选址的方法与模型;同时仓储区域划分不够合理，需进一步规范仓储作业流程，实现人力、物力资源的优化配置,提高作业效率;供货不及时、不连续。从而导致仓库点的分散，使得司机来回奔波,运输成本上升和效率下降。

3.3安利公司运输业务存在问题分析

安利运输业务的发展也碰到了不少困难，其弊端也在发展过程中突显出来,主要体现在以下几个方面：

（1）运输方式过于单一,灵活性不够,抗风险能力低下.面对油价的上升和国家道路的调整，安利的运输显得较为被动。江西等省份逐步对高速公路和一、二级公路实行计重收费制度，并将进一步治理、整顿和规范道路运输市场经济秩序,以达到遏制超限运输的目的。目前，已经实行计重收费的省份包括河南、安徽、湖北、

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山东、江西、四川、浙江等省份.也仅因为这样，安利这区域的干道运费就上升了20％。

(2)运输货物分散,批量少,客户下单时间不统一，运输队伍不稳定.如公司面临的共同配送难题一样,客户货物量少,下单时间不一，组织共同配送难度大，同时公司的运输车辆全部都是从社会租用的，管理难度大。在某些对流运输线路上，货源不够充足，不稳定，车辆有时会出现不满载、甚至需要等货的情况。

（3）运输信息系统落后,车辆的信息技术装备比较落后，车辆信息得不到及时的传输,车辆资源能力低下，远远无法满足客户对货物进行实时监控的人性化要求.

3.4安利公司人力资源管理中存在问题及分析

安利公司人力资源方面存在的问题主要表现在以下几个方面:

（1)企业员工学历偏低，高层次人才缺乏;

(2）员工队伍结构复杂,人员的频繁流动严重影响员工的稳定性。

(3）对员工的考核不科学,缺乏行之有效的可量化和可行为化的绩效考核指标和标准;

(4)员工培训做的不到位,缺乏岗前培训和操作技能方面的培训,导致员工的技能水平参差不齐，操作过程中出现很多失误；

（5）缺乏专业的管理人员和技术人才，也没有做好长远的人才储备战略规划;

（6）缺乏相关的激励机制，难以调动员工的工作热情和积极性。

4.安利公司物流管理改进

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4.1安利公司仓储业务的改进

安利公司要建立良好的仓储业务作业，必须由管理部门对仓储给予高度的重视和合理的规划改善，建立储备商品计划、雇佣合适的人员、优化仓储管理工作程序。仓储作业是一个系统,它是由各个环节、作业单位协调配合共同完成的,整个仓储作业一般包括产品进货入库、在库储存保管和产品的出库发送三个阶段,这三个阶段是相互衔接,共同实现仓储的所有功能的。针对安利仓储系统存在的问题，本文给出了仓储管理的优化改进方案,主要从仓储运作的三个流程进行展开。

（1）产品进货入库

在仓储管理中，安利进行货物入库时,因为其管理的疏漏导致货物清点不清,仓库管理人员职责不明,产生很多不必要的麻烦，所以有必要重新定义货物入库的流程，对相关的管理人员和业务人员进行培训,使出错率降至最低水平。

改进后的入库流程与原来的货物入库流程相比,主要增加了对货物检验的环节，以及与客户的反馈交互环节,改进后的入库流程为安利的仓储带来以下管理的提高:首先、管理人员和仓库工作人员可以更加及时准确的收集反馈货物的信息,并及时存入档案进行妥善保管,可以有效避免由货物的缺少或是破损毁坏等意外情况带来的客户纠纷;其次、各司其职，有效工作.经过有效培训后,仓库的工作人员掌握了标准化的入库流程，明确了整个货物入库的过程，有利于工作效率和工作水平的改善和提高。最后、节省时间，提高效率和仓储利用率。仓库工作人员通过客户提供的产品信息，可以在原有信息的基础上作出科学合理的货位安排，降低由于没有事先对货位安排造成的时间和空间的浪费，从而提高仓储利用率和工作效率.

（2）)在库作业管理

产品验收入库后,仓库就要对库存的产品承担起保管养护的责任。一般来说产品的在库作业管理主要包括分类和货位编号、合理堆圾和苫热、货帐保管、产品养护和盘点等。此处主要介绍安利对在库作业管理中货位管

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理进行合理改进和优化。安利仓储的货位没有经过专业的规划，大多是根据最差摆放的习惯及人为经验进行摆放的，货位编码没有经过统一编码,在编码上混乱,经常出现货位错乱,空间利用不高，劳动力和设备没有达到有效使用，库内产品进行盘点和移动困难,针对这一情况,本文对安利的货位重新进行了分类，对货位进行了科学的编号作业.

货物货位的堆放是复杂的管理，在实际操作中除了按照以上标准进行一般处理时，依照货物的特性来确定货位时,还应注意以下问题:货物堆放应该按照批量大小使用储区,大批量使用大储区;确保对高储区货物能安全有效进行储存和作业；笨重、体积大的货物应该放在较坚固的层架，并接近出货区;较轻的货物放在有限载荷层架;将相同或相似的货物尽可能放在相邻位置;周转速度较慢的、较小、较轻及容易处理的商品使用较远的储存区域；周转率比较低的货物要尽量远离入库、出库及位置较高的地方；周转率比较高的货物尽量安置在接近出货区及位置较低的地方;周转率低货物尽量要远离入库、出库及位置较高的地方；周转率高的货物尽量放在接近出货区及位置较低的地方;服务设施选在低层楼区等等。

在规划好各个储区的货位后，为了方便记忆和记录，要用货位编号、品名、序号、卷标记号等对货物进行标志，通过对货位进行标号，货物进行归类标记，能够实现货物的清晰查阅、盘点等管理。

（3)产品出库发送

由于出库作业比较细致复杂，工作量大,事先对出库作业合理组织,安排好作业人员和机械，保证各个环节的紧密衔接非常重要，安利改进后的出库流程各个环节紧密连接，密切配合,保证了安利能以合理的物流成本，出库物品能够按质按量、及时、安全地发送给客户,满足其生产经营需要。

从上述分析可以看出,经过重新安排出库的流程，可以更快速、更准确的按照客户的要求把货物发送出去，这样不论是管理人员还是仓库中的工作人员,能够更加明确自身的工作流程，保证工作顺利进行，全责分明，提高效率.

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针对安利部分仓储第三方外包导致仓库防线高,货物安全得不到充分保证这一问题，由于安利在自身仓储的利用上得到了加强，可以更加充分的利用现有空间,加快货物流转速度，这将大大缓解安利货物仓储难题,使得外包量减少.考虑某些货物外包成本较小，有利于安利自身发展的业务，安利将充分了解合作伙伴,签订有效、合理、长期的合同,加强合作伙伴间关系,使得外包业务中仓库风险降低。

4。2安利公司运输业务的改进

从物流系统来讲，运输是实现物品空间位置的物理性转移,实现物流空间效用,实现物流系统输送功能的产业.运输所完成的物品空间位置的物理性转移过程,就是物流运输服务过程。运输是物流系统的支柱之一,是物流系统中的一个必不可少的重要环节，物流过程中的其它各项活动，诸如装卸搬运等都是围绕运输而进行的。物流系统的节支生效的来源之一是物资的合理运输,即物资应以最佳的方案进行运输。物流系统的合理化,在很大程度上取决于运输的合理化.只有实现运输合理化,才能提高物流系统整体功能。安利在自身运输业务改进方面，主要从两个个方面入手：一是编制运输计划;二是企业内部运输方式的改进和管理的提高。

（1）编制运输计划

安利在承接运输业务时，要编制商品货物运输计划。编制运输计划的依据,首先安利需要深入调査研究,掌握商品货物运输的客观规律，使编制的商品运输计划具有充分依据.商品货物在空间上的位置移动一般是根据商品的生产、分配、调拨、库存的情况决定的。而运哪种商品，运多少,什么时候运送，运往何地,都取决于商品流转汁划。因而商品流转计划是编制商品货物运输计划，特别是年度、季度计划的主要依据。其次，运输能力的现状，运价的有关规定，运输的季节性等也是编制商品货物运输计划的重要依据。安利必须注意研究历史统计资料和前期运输计划的执行情况,结合当前供求状况和预测计划期商品货物运输量的变化。这样编制的运输计划才有可靠的物质技术基础,编制的运输计划要保持一定的弹性,留有适当的余地，以适应环境的突然变化.

编制运输计划主要包括确定货运规划指标；在各种运输方式之间调整平衡运输任务；进行运力和运量的平衡；行程运输方案等。编制运输计划要依据以下几个基本原则:

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(一）合理运输.编制运输计划,制定合理的运输流向,选择运输时间、里程、环节、费用和安全性最佳组合的运输路线、运输工具和运输方式。

（二)先急后缓,保证重点。编制运输规划，应结合市场需要的变化，商品的特性和运力情况,按轻重缓急对需要运输的商品进行排队，对市场急需、季节性和实效性强的货物、鲜活易腐商品货物等应优先安排运输计划。

（三）均衡运输。编制运输规划应根据计划期内运量与动力的情况，统筹兼顾，力争运量和运力实现平衡，避免运输任务过分集中,承运部门负荷过重,以及各种运输方式和运输工具忙闲不均现象，充分发挥现有运量的作用。

(2）内部运输方式改进

安利公司当前面临的两个内部运输业务问题是在运输方式的选择上不够合理，运输方式、运输车辆搭配不当;在运输路线的选择上则没有做到时间效用最大化，运输成本预算较高。在途跟踪管理几乎没有,这样货物按时按量运输到目的地没有保障,监督不力造成运输服务部分功能缺失，而且效率低下.为此本论文主要提出了优化运输方式及路线的解决方案：

（一)选择合理的运输工具

根据货物的特点选择运输工具。包含因量选车、因距离选车和因性选车。因量选车：根据该次运输量的多少来选择运输工具。因距离选车：根据距离的长短来选择交通工具。因时选车：如需时间紧迫需要选择航空运输,不能为了节省成本选择不相适合的运输工具。

（二)进行合理的配载

充分利用运输工具载重量和容积,合理安排装载的货物及方法以求合理化.

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（三)确定合理的运输距离

铁路、航空、运输具有特定性，其运输距离容易确定。公路运输因公路建设网络化，四通八达,具有一定的灵活性，运输距离很难研究。因此要选择最佳线路进行运输,根据从起点至终点距离之间的距离最近、路况最好的线路来选择。

(四)满足合理的运输时间

运输时间一般是客户指定的,包括启动和到达目的地的时间,物流的时间效应是客户最关心的问题。因此根据自身运载能力,选择适应的交通工具、运输环节，确定最佳线路来实现客户期望送达的时间。

（五）实现合理的运输费用

合理的运输费用是稳定客户的主要手段,确定合理的运输费用，需要调整运输实际成本,确定合理收益率,选择最适应的交通工具,最佳线路来降低成本,增加效益，满足客户需求。

4。3安利公司物流管理中人力资源管理的改进

人是企业中最核心的因素之一,随着安利公司的发展,人才短缺成为公司扼需解决的问题。安利公司的发展需要既有精湛的行业知识又有较强综合能力的复合型人才,目前安利公司亟需培养以下几种类型的人才:

(1）物流高层管理人才。这类人才主要是指能够熟练驾驭物流活动中的职能,通过对人力、财力、物力、设备、操作方式、和物流信息等方面的合适管理,以保证各个物流环节得以有效的整合和协调,减少物流的运营成本，提高企业的经营效率.

（2)物流企业中基层管理型人才。这些人员就是物流企业中具体的操作管理人员。识别客户对象，确定客户需求，针对不同的目标对象及需求来确定具体的项目计划,并执行实际的操作管理,这些都是基层管理人员的主

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要职责。例如:怎样计划的货物配载；怎样设计科学的运输线路；怎样使得服务质量得以提高;怎样进行仓储工作的管理，从而减少一些不必要的流程,减小工作量等。

（3）物流企业中一线操作员。这类人才在业务经营方面拥有一流的操作经验，对货物上下架、分拣、包装、装卸、堆场等具体的工作非常熟练。实际工作操作人员拥有全面且熟练的一线物流管理和操作技能，可以同时胜任多个不同的部门、担任不同的职务，对所完成的工作能对其全面的监控和管理、并且有能力对其中偏误程序进行优化提升。这类人才能随着公司的发展迅速提升为公司的全面多能的技术型管理人才。

在促进安利公司从“传统运营物流”到“综合第三方物流\"的新变化过程中，除了迫切需要培养和弓I进物流管理和物流服务精湛的专业型技术人才之外,对物流信息系统幵发设计、运行管理和系统维护的软件和硬件工程师的培养也是迫在眉睫。二十一世纪的竞争是人才的竞争.因此，在安利公司向现代物流企业发展的过程中，要充分利用各种有利的方式方法和途径手段培养和弓I进物流专业人才，同时我们还要大力培养和引进的具有物流系统开发能力的专业技术人员,为公司的持续健康发展奠定强大的人力资源基础,向现代化物流企业迈进提供源源不断的人才资源保障。

目前我国的物流管理人才无论是质上还是量上都不能满足当今物流业发展的需求,从事物流管理的髙级人才大多是从国外留学回来的专业人才,和发达国家相比还有很大的差距。而形成这样的差距的一个关键因素便是缺乏对于物流人才的合理的激励模式。因此，为确保物流管理方面的专业人才在他们的岗位上勤奋工作,表现出较强的工作积极性和动力，同时吸引更多的专业和高级人才进入物流管理行业工作,就要求我们必须建立起更加合理完善的人才激励机制,充分调动他们的工作热情和积极性，以实际行动和优良业绩促进企业和物流行业的健康快速发展.所以,安利公司建立物流人才培养和激励机制是必不可少的。本文对安利公司物流管理人才激励提出如下建议:

（1)对员工采用薪酬激励和股权激励相结合的机制

薪酬激励的重点在于评定员工过去的工作业绩和成果，基于评价的结果给予员工一定的酬劳的奖励，其中

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员工的基本薪酬是对员工为了更好的完成工作所支付的教育成本和在同行业中的从业经验的补偿，支付的岗位津贴及福利是对于员工在特殊环境下所做工作和劳动的补偿,奖金则是对员工有效超额劳动的报酬。股权激励更加关注员工长期的努力成果,无论是通过员工持股计划还是股票期权计划的的方式，都是针对于员工未来工作绩效的奖励，是一种长期激励计划。很多企业都通过股权作为纽带，把维持企业运转经营的人和投入公司资金的人从本源上联系起来,是两者的利益慢慢趋于一致,将企业核心人才留在企业中，达到“双赢”的效果。由此,安利公司可以尝试将员工分为两类：对于既是公司的骨干精英又能与公期合作发展的员工釆用股权激励的方法；普通员工主要采用薪酬激励的方法。

(2）釆取基于个人发展的激励机制

安利公司很多员工都是刚刚毕业的应届毕业生，对于他们来讲最缺乏的就是工作经验,因此需要对从事物流管理的新人进行严格认真的岗前培训,这种培训以集体培训为主,使他们在最短的时间之内掌握所需要的物流基本技能和和工作流程,并且由经验丰富的老员工进行指导,帮助他们尽快熟悉并适应岗位。有些员工在工作中的工作态度很好,工作业绩也很优秀,但是工作所需要的知识和技能水平有待层次性的增长和提高，为了激发他们的学习积极性，公司可以通过和高等院校订立委托培训协议的方式,让他们知识和理论水平进一步提高,员工在培养期间所需费用由公司部分或者全部支付，以达到鼓励知识学习和促进能力提高的目的。除此之外,公司应该为愿意和企业长期合作的员工提供一个参加行业相关学术交流会的机会,从本源上拓展他们的思维、增强他们的工作能力，从而提高公司整体物流人才的素质。

（3)加强心理强化的激励机制

公司应该有计划地对物流管理方面的专业人才施行企业文化方面的培训，让公司的文化和制度深入每个员工的意识和行动中,主要如下:培养员工爱岗敬业的精神.公司务必倡导一种文化，就是以爱岗敬业,勤奋努力为其做人的基本原则,并且以此为荣。培养星级优秀的服务和文化意识.培养公司专业物流管理人才的社会责任感,使其拥有良好的社会责任意识。在对于员工社会责任道德培育的时,应该全方位、多角度进行,从企业应该承担的基本经济责任、社区社会责任及企业的生态责任三方面进行教育。通过教育使员工真正意识到劳动的意义和劳动的

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价值所在,牢固树立为企业和社会做贡献和创造财富的宗旨，并且严谨踏实的奋斗落实。

安利公司应该加强对于物流管理人才心智和认知模式的改变和完善.一方面,通过定期和不定期的培训,不断增强员工知识的学习和技能的提高，采取学习，巩固,学习不断循环的模式,增加员工物流知识的存量和流量，通过强化补充、完善、丰富原有的知识结构,实现提升员工对于事物的认知方式的目的。另一方面，集合企业的实际情况,开展专项培训,比如推出“心灵提升课程”，不断提高员工对于企业价值观和企业文化的认同，增强员工对于企业的使命感；通过与专业户外拓展训练公司合作队员工实施信念力的开发与素质拓展训练;为员工自由交流和会谈创造良好环境,使公司的员工充分交流，求同存异,达成共识。

结论:

“中部崛起”战略的推进实施，让作为贯穿南北、横跨东西的交通枢纽的河南省，面临着前所未有的大好的发展机遇。安利公司自2003年5月成立以来,以强劲的发展势头成为河南省最大从事货物运输、仓储、装卸搬运、专线运输、市内配送、信息服务等多功能的第三方物流企业之一。然而随着物流市场竞争的日趋激烈，而由于企业在经营理念以及自身建设上存在的不足,在现代物流行业中企业正处于生死存亡的拐点。在这样的背景环境下,本文利用第三方物流的理论，结合目前安利公司的实际发展情况，对安利公司的内部资源以及内部业务进行分析，提出安利公司发展存在的问题，最后提出了存在各个问题的解决方案.

致 谢

日月如梭、光阴似箭，短暂而美好的大学生活转瞬即逝。在这短暂而美好的日子里，我受益匪浅.师长们严谨的治学态度和良好的处事方式时刻感染着我，在这种氛围中，我不断的成长，不但掌握了理论知识，还学到了做人的道理，也结识了许多真挚的朋友.在本文的写作过程中，导师为我提出了宝贵的意见，并且进行了耐心的指导；同学们无私的为我提出建议，并鼓励我不要气馁。你们的支持让我一直走到现在，我的每一丝进步都有你们的功劳。老师和同学们共同陪伴我走过了一千多个意义非凡的日子，在我成功时为我喝彩，在我失败时给我鼓励和帮助，使我顺利地完成了学业。在此,我向曾经帮助过我的老师、同学、朋友和亲人们致以最真诚的

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(完整word版)现代物流管理改进的研究——以郑州案例物流公司为例

感谢

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